ডিভাইস লিঙ্ক
আপনার রাইডে কিছু ভুল ছিল কি না, আপনার ডেলিভারি অর্ডার দেরি হয়ে গেছে, বা আপনার Uber পাসে সমস্যা হয়েছে, এমন অনেক সময় আপনি Uber থেকে আপনার টাকা ফেরত অনুরোধ করতে চান। কিন্তু আপনি এই ধরনের একটি অনুরোধ কিভাবে?
আপনি যদি Uber থেকে কীভাবে অর্থ ফেরত পেতে হয় তা শিখতে আগ্রহী হন, তাহলে আর তাকাবেন না। এই নিবন্ধটি Uber-এর রিফান্ড নীতি এবং যে শর্তগুলির অধীনে আপনি অর্থ ফেরতের জন্য যোগ্য হবেন সে সম্পর্কে আপনার যা জানা দরকার তা নিয়ে আলোচনা করা হবে।
কীভাবে স্ট্রিম কী টুইচ পাবেন
কিভাবে একটি উবার রাইড থেকে একটি টাকা ফেরত পেতে
আপনি আপনার মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে বা ওয়েবসাইট ভিজিট করে একটি Uber রাইডের জন্য অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন। এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি ফেরত পাবেন এমন কোন গ্যারান্টি নেই। আপনি শুধুমাত্র Uber এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, পরিস্থিতি বর্ণনা করতে পারেন এবং অপেক্ষা করতে পারেন যতক্ষণ না তারা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে এবং তাদের সিদ্ধান্ত সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করে। পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে, Uber সিদ্ধান্ত নেবে আপনার অনুরোধ গ্রহণ করা হবে নাকি অস্বীকার করা হবে।
এটি উল্লেখ করাও গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ঘটনার পরে টাকা ফেরতের অনুরোধ করবেন। আপনি যদি এটির অনুরোধ করার জন্য অপেক্ষা করেন তবে বিকল্পটি অদৃশ্য হয়ে যেতে পারে এবং আপনি এর পরে ভাড়া সম্পর্কে কিছু করতে পারবেন না। তাই প্রতিটি রাইডের রসিদ পর্যালোচনা করা এবং সবকিছু ঠিকঠাক আছে কিনা তা নিশ্চিত করা অপরিহার্য।
আপনি যদি রিফান্ডের অনুরোধ করতে মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তাহলে নিচের ধাপগুলি অনুসরণ করুন:
- Uber অ্যাপ খুলুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন যদি আপনি ইতিমধ্যে না করে থাকেন।
- মেনু অ্যাক্সেস করতে উপরের-বাম কোণে তিনটি লাইনে আলতো চাপুন।
- আপনার ভ্রমণে ট্যাপ করুন। শীর্ষে অতীত নির্বাচন করা হয়েছে তা নিশ্চিত করুন।
- আপনি যে ট্রিপের জন্য অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে চান সেটিতে ট্যাপ করুন।
- আমি একটি ফেরত চাই আলতো চাপুন।
- সম্ভাব্য সমস্যার তালিকা থেকে বেছে নিন যেমন আমার ড্রাইভার অভদ্র ছিল, আমার ক্যানসেলেশন ফি নিয়ে বিতর্ক করুন, এই ট্রিপ থেকে আমার কাছে অতিরিক্ত চার্জ আছে ইত্যাদি। আপনি যদি এমন কোনো সমস্যা দেখতে না পান যা আপনার পরিস্থিতি বর্ণনা করে, তাহলে ট্যাপ করুন আমার সাথে একটি ভিন্ন সমস্যা ছিল আমার চার্জ
- নির্বাচিত সমস্যার জন্য ফেরত নীতি পর্যালোচনা করুন।
- ফরমটি পূরণ কর. সমস্যার উপর নির্ভর করে, আপনাকে ট্রিপ সম্পর্কে আরও বিশদ প্রদান করতে হতে পারে। সংক্ষিপ্ত এবং পুঙ্খানুপুঙ্খ হতে চেষ্টা করুন.
- একবার আপনি শেষ হয়ে গেলে, জমা দিন আলতো চাপুন।
আপনি যদি ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে চান তবে এই নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:
- আপনার ব্রাউজার খুলুন এবং উবার-এ যান ওয়েবসাইট .
- ডানদিকে সাইন ইন টিপুন এবং আপনার ইমেল ঠিকানা বা ফোন নম্বর লিখুন।
- বাম দিকে রাইডারদের জন্য ট্যাবটি নির্বাচন করুন।
- প্রশ্নযুক্ত রাইডের তারিখ নির্বাচন করতে ড্রপ-ডাউন বক্স টিপুন।
- আমি ডান দিকে একটি ফেরত চাই চাপুন.
- এমন একটি বিকল্প বেছে নিন যা আপনার পরিস্থিতির সর্বোত্তম বর্ণনা দেয়।
- অনুরোধ করা হলে সমস্যা সম্পর্কিত আরও বিশদ প্রদান করুন। বিনয়ী হন এবং যতটা সম্ভব তথ্য দিন।
- একবার আপনার হয়ে গেলে, জমা দিন আলতো চাপুন।
Uber আপনার অনুরোধ সংশোধন করবে এবং আপনার দেওয়া ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করে আপনার কাছে ফিরে আসবে। উত্তর সাধারণত 24 ঘন্টা এবং এক সপ্তাহের মধ্যে লাগে।
কিভাবে Uber Eats থেকে রিফান্ড পেতে হয়
আপনি যদি খাবারের অর্ডার দেওয়ার জন্য Uber Eats ব্যবহার করেন এবং কিছু ভুল হয়ে থাকে, তাহলে আপনি টাকা ফেরতের অনুরোধও করতে পারেন। আপনি মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে এটি করতে পারেন।
আপনি যদি কোনো রেস্তোরাঁ থেকে খাবারের অর্ডার দিয়ে থাকেন কিন্তু সেটি বাতিল করতে চান এবং আপনি মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তাহলে নিচের ধাপগুলি অনুসরণ করুন:
- Uber Eats অ্যাপ খুলুন এবং লগ ইন করুন।
- নীচে প্রেস অর্ডার.
- আসন্ন আলতো চাপুন।
- আপনি যে অর্ডারটি বাতিল করতে চান সেটিতে ট্যাপ করুন।
- অর্ডার বাতিল করুন আলতো চাপুন।
- আপনি কেন বাতিল করছেন সেই বিষয়ে আরও বিশদ প্রদান করুন। ডন টিপুন।
এছাড়াও আপনি Uber অ্যাপ ব্যবহার করে একটি আসন্ন অর্ডার বাতিল করতে পারেন:
- Uber অ্যাপ খুলুন।
- খাবার অর্ডার করুন ট্যাপ করুন।
- উপরের-ডান কোণায় আপনার প্রোফাইল ছবিতে আলতো চাপুন।
- অর্ডার ট্যাপ করুন।
- আপনি যে অর্ডারটি বাতিল করতে চান তা নির্বাচন করুন এবং অর্ডার বাতিল করুন টিপুন।
একটি অর্ডার বাতিল করা এবং একটি ফেরত পাওয়া কেবল তখনই সম্ভব যদি রেস্তোরাঁটি এখনও এটি না পায়৷ এই কারণেই আপনি যদি ফেরত চান তবে আপনাকে দ্রুত হতে হবে।
কিন্তু আপনি যদি একটি অর্ডার পেয়ে থাকেন এবং লক্ষ্য করেন যে কিছু আইটেম অনুপস্থিত, বা আপনি ভুল অর্ডার পেয়েছেন? সেই ক্ষেত্রে, টাকা ফেরতের অনুরোধ করতে Uber-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করুন:
- আপনার ব্রাউজার খুলুন এবং উবার-এ যান ওয়েবসাইট .
- আপনার ইমেল বা ফোন নম্বর ব্যবহার করে লগ ইন করুন.
- আপনার সমস্যা সম্পর্কে আরো বিস্তারিত প্রদান করুন. আপনি যে অর্ডার পেয়েছেন তার ফটো সংযুক্ত করুন এবং পরিস্থিতি বিশদভাবে ব্যাখ্যা করুন।
- একবার আপনি হয়ে গেলে, জমা দিন টিপুন।
কিভাবে Uber Pass থেকে টাকা ফেরত পাবেন
Uber Pass হল রাইড এবং Uber Eats-এ বাঁচানোর একটি চমৎকার উপায়। আপনি যদি ভুলবশত সাবস্ক্রাইব করে থাকেন বা আপনি সদস্যতা ত্যাগ করার পরেও Uber আপনাকে চার্জ করে থাকে, তাহলে কীভাবে ফেরতের অনুরোধ করবেন তা এখানে দেওয়া হল:
জিমেইলে স্প্যাম ফোল্ডারটি কোথায়
- আপনার ফোন/ট্যাবলেটে Uber অ্যাপ খুলুন।
- অ্যাকাউন্ট আলতো চাপুন।
- সাহায্যে ট্যাপ করুন।
- উবার পাসে ট্যাপ করুন।
- আমি কিভাবে আমার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করব আলতো চাপুন?
- আমাদের সাথে চ্যাট করুন আলতো চাপুন।
- গ্রাহক সহায়তা চ্যাটে আপনার সমস্যা সম্পর্কে বিশদ বিবরণ দিন।
Uber-এর প্রতি, আপনাকে 60 দিনের মধ্যে যেকোনো অননুমোদিত চার্জের বিষয়ে যোগাযোগ করতে হবে।
আপনি যদি আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করে থাকেন কিন্তু তারপরও একটি চার্জ গ্রহণ করেন, তাহলে চার্জ প্রদর্শিত হওয়ার কমপক্ষে 48 ঘন্টা আগে আপনি আপনার সদস্যতা বাতিল করেছেন তা দুবার চেক করুন। যদি তা না হয়, আপনি সম্ভবত একটি ফেরত পেতে সক্ষম হবেন না।
অতিরিক্ত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমি কিভাবে Uber গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করব?
আপনি অনেক উপায়ে Uber এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
অ্যাপের মধ্যে উবারের সাথে যোগাযোগ করার একটি উপায়। ইন-অ্যাপ সমর্থন আপনাকে আপনার যে কোনো সমস্যায় সহায়তা পেতে সক্ষম করে। আপনি যদি Uber-এ নতুন হন এবং অ্যাপ ব্যবহার, রাইড অর্ডার, অর্থপ্রদান ইত্যাদি সম্পর্কে বিশদ বিবরণ খুঁজছেন, তাহলে সহায়তা বিভাগে সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রয়েছে।
অ্যাপের সহায়তা বিভাগে কীভাবে অ্যাক্সেস করবেন তা এখানে:
1. Uber অ্যাপ খুলুন।
2. উপরের-বাম কোণে তিনটি লাইনে আলতো চাপুন৷
3. সাহায্য আলতো চাপুন৷
4. আপনি যে বিষয়ে আরও জানতে চান এমন একটি বিষয় বেছে নিন, যেমন ট্রিপ ইস্যু এবং রিফান্ড, অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট অপশন, উবার পাস, ইত্যাদি। আপনি যদি পরিষেবা সম্পর্কে আরও জানতে চান, তাহলে Uber-এর জন্য একটি গাইডে ট্যাপ করুন। কোনো সম্ভাব্য সমস্যা রিপোর্ট করতে সংশ্লিষ্ট বিভাগ ব্যবহার করুন.
Uber গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার আরেকটি উপায় হল তাদের কল করা। একটি 24/7 সমর্থন লাইন সকল উবার ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ।
এছাড়াও আপনি অ্যাপ ব্যবহার করে গ্রাহক সহায়তায় কল করতে পারেন:
1. Uber অ্যাপ খুলুন।
2. উপরের-বাম কোণে তিনটি লাইনে আলতো চাপুন৷
3. সাহায্য আলতো চাপুন৷
4. কল সমর্থন আলতো চাপুন৷
আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমর্থনের সাথে সংযুক্ত হবেন।
উবার অনলাইন সহায়তা প্রদান করে। দ্য সাহায্য বিভাগ Uber সম্বন্ধে আপনার যা কিছু জানা দরকার এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করতে হবে সেই বিষয়ে তথ্য প্রদান করে। সেই সাথে, আপনি এই বিভাগের মধ্যে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারেন, অভিযোগ দায়ের করতে পারেন ইত্যাদি।
উবারের টাকা ফেরত দিতে কতক্ষণ লাগবে?
এই প্রশ্নের কোন সঠিক উত্তর নেই। কিছু ক্ষেত্রে, ফেরত প্রক্রিয়া 1-5 কর্মদিবসের মধ্যে স্থায়ী হয়। কখনও কখনও, এটি কয়েক সপ্তাহ বা এমনকি মাস স্থায়ী হতে পারে।
Uber গ্রাহক সহায়তা দল সাধারণত 24 ঘন্টার মধ্যে আপনার কাছে ফিরে আসে, কিন্তু এর মানে এই নয় যে আপনি এখনই আপনার টাকা ফেরত পাবেন। আপনি যে সমস্যাটি অনুভব করেছেন তার উপর নির্ভর করে, প্রক্রিয়াটি বেশ দীর্ঘ হতে পারে। আপনি কখন আপনার ফেরত পাবেন তা আপনার ব্যাঙ্কের উপরও নির্ভর করে।
ফেরতের অনুরোধ করার সময় আপনি এই প্রক্রিয়াটিকে ইতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারেন। যতটা সম্ভব বিশদ বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করার চেষ্টা করুন - ফটো বা অন্যান্য প্রমাণ প্রদান করুন যা আপনার যোগ্যতা প্রমাণ করে। এইভাবে, গ্রাহক পরিষেবাতে সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য থাকবে, যা তাদের দ্রুত কাজ করতে দেয়। একটি নম্র সুর রাখা এবং পরিস্থিতি পরিষ্কারভাবে এবং সম্মানের সাথে যোগাযোগ করাও গুরুত্বপূর্ণ।
উত্তরাধিকার সূত্রে প্রাপ্ত অনুমতিগুলি বন্ধ করুন
বিবেচনা করার আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ ফ্যাক্টর হল সময়। আপনি যদি কয়েক মাস আগে ঘটে যাওয়া একটি রাইড বা অর্ডারের জন্য অর্থ ফেরতের অনুরোধ করেন, তাহলে সম্ভবত আপনি এটি পাবেন না। একই অস্পষ্ট, অস্পষ্ট প্রতিবেদন জমা দেওয়ার ক্ষেত্রেও যায় যেখানে পর্যাপ্ত তথ্য নেই।
উবার সুপার
আপনি যদি বিবেচনা করেন যে আপনি Uber থেকে অর্থ ফেরতের জন্য যোগ্য, আপনি তাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এমন অনেক উপায় রয়েছে। এটি একটি রাইড, Uber Eats, বা Uber Pass সংক্রান্ত যাই হোক না কেন, একটি রিফান্ডের অনুরোধ কয়েক ধাপে করা যেতে পারে, তবে মনে রাখবেন যে আপনি এটি পাবেন এমন কোন গ্যারান্টি নেই। অর্থ ফেরতের অনুরোধ করার সময় ধৈর্য্য, পুঙ্খানুপুঙ্খ এবং সংক্ষিপ্ত থাকুন এবং Uber-এর গ্রাহক সহায়তা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব একটি উত্তর দিয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।
আমরা আশা করি এই নিবন্ধটি আপনাকে দেখিয়েছে কিভাবে Uber থেকে ফেরত পেতে হয়। উপরন্তু, আমরা আশা করি আপনি Uber এর রিফান্ড প্রক্রিয়া এবং গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার উপায় সম্পর্কে আরও অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করেছেন।
আপনি কি কখনো Uber থেকে টাকা ফেরতের অনুরোধ করেছেন? আপনি কি আমরা উপরে উল্লিখিত বিকল্পগুলির একটি ব্যবহার করেছেন? নীচের মন্তব্য বিভাগে আমাদের বলুন।
