Etsy হ'ল গ-টু প্ল্যাটফর্ম, যদি আপনি হাতে তৈরি বা ভিনটেজ স্টাফ কিনতে বা বিক্রয় করতে চান। আপনি বিশ্বজুড়ে সমস্ত ধরণের আকর্ষণীয় আইটেম দেখতে পারেন, সুতরাং এটি কেবল স্বাভাবিক যে আপনার বিক্রি হওয়া ব্যক্তিকে জিজ্ঞাসা করতে চান এমন কিছু প্রশ্ন আপনার কাছে থাকবে।
কিভাবে ইনস্টাগ্রামে লাইভ পোস্ট করতে হয়
ভাল কথা হ'ল এস্টি তার নিজস্ব যোগাযোগ ব্যবস্থা নিয়ে আসে যা একটি স্ট্যান্ডার্ড ইমেলের মতো কাজ করে তবে আপনি কেবল অন্য সদস্যদের সাথেই যোগাযোগ করতে পারেন। আপনি যদি ওয়েবসাইটটিতে নতুন হন এবং আপনি এখনও যোগাযোগের সমস্ত সরঞ্জামের সাথে পরিচিত না হন তবে এই নিবন্ধটি আপনাকে Etsy এর মেসেজিং সিস্টেম সম্পর্কে যা জানা দরকার তা আপনাকে জানিয়ে দেবে।
গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ
সফল যোগাযোগ ব্যতীত আপনার একটি সফল এটসি ব্যবসা থাকতে পারে না। আসলে, আপনি যোগাযোগ ছাড়াই কোনও ক্রিয়াকলাপে সফল হতে পারবেন না।
অন্যান্য সদস্যরা যখন আপনার অফারগুলির মাধ্যমে ব্রাউজ করেন, তারা প্রায়শই আপনার বিক্রি করা আইটেমটি সম্পর্কে আরও জানতে চান। তারা আপনাকে Etsy কথোপকথন সিস্টেম বা ইমেলের মাধ্যমে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারে। Etsy এর শিরোলেখ বারে কথোপকথন আইকনে আপনি আপনার চ্যাট এবং ইমেলগুলি সন্ধান করতে পারেন। আপনি নিজের পছন্দগুলি সেট করতে পারেন, তাই প্রতিবার কেউ এত্তিতে কোনও কনভো শুরু করলে আপনি একটি ইমেল পান। এটি কীভাবে করা যায় তা এখানে:
- Etsy ওয়েবপৃষ্ঠায় যান।
- লগ ইন করুন এবং কথোপকথন আইকনে ক্লিক করুন।
- বিজ্ঞপ্তি পছন্দ লিঙ্কটি ক্লিক করুন
- কেউ আমাকে পাঠায় একটি কনভো চেকবাক্স ক্লিক করুন
- সংরক্ষণ ক্লিক করুন।
Etsy এ ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগ করা সমাপ্তের চেয়ে বলা সহজ। আপনার সঠিক স্বন থাকতে হবে এবং আপনাকে কখন এবং কখন কী বলবেন তা জানতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার বার্তাগুলি খুব ছোট হয় তবে ক্রেতারা ভাবতে পারেন যে আপনি তাদের যত্ন নেন না। অন্যদিকে, আপনি যদি খুব বেশি যোগাযোগ করেন তবে তারা আপনাকে উপদ্রব হিসাবে দেখতে পারে।
আপনি যদি প্ল্যাটফর্মটি অনেক বেশি ব্যবহার করার পরিকল্পনা করে থাকেন তবে কেবল সেই উদ্দেশ্যেই নতুন ইমেল তৈরি করা ভাল। এইভাবে, আপনি জানতে পারবেন যে আপনি পেয়েছেন সমস্ত বার্তা Etsy- সম্পর্কিত। গ্রাহকদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন সে সম্পর্কে আমরা আপনাকে কয়েকটি দরকারী টিপস দেব।
গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর কীভাবে দেওয়া যায়
আপনি কোনও আইটেমের জন্য কতগুলি উচ্চ-রেজোলিউশন ফটো পোস্ট করেন বা আপনার বিবরণগুলি কতটা বিশদযুক্ত তা বিবেচ্য নয়, কিছু গ্রাহকের আপনার পণ্য সম্পর্কে অতিরিক্ত প্রশ্ন থাকতে পারে। আপনি এই প্রশ্নগুলিকে যেভাবে সম্বোধন করেছেন তা Etsy এর উপর আপনার সামগ্রিক সাফল্যে একটি বড় ভূমিকা পালন করে, সুতরাং আপনার বিষয়গুলি সঠিক হওয়া গুরুত্বপূর্ণ। আপনাকে সঠিক পথে পরিচালিত করার জন্য কয়েকটি সাধারণ টিপস এখানে রয়েছে।
ফ্ল্যাশ ড্রাইভে লেখার সুরক্ষা মুছে ফেলুন
প্রথম 24 ঘন্টা মধ্যে ক্লায়েন্টদের উত্তর
যে কোনও জিনিস সে অর্থ ব্যয় করতে আগ্রহী সে সম্পর্কে উত্তর পেতে কেউ অপেক্ষা করতে পছন্দ করেন না। এটসিতে ব্যবসা করা বাস্তব জীবনে ব্যবসা করার মতো। আপনাকে নম্র হতে হবে এবং অবশ্যই, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উত্তরগুলি সরবরাহ করুন। আপনার প্রথম 24 ঘন্টার মধ্যে সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া উচিত, বা সম্ভাব্য ক্রেতাদের কিছু আইটেমটি ছেড়ে দিতে পারে।
এটি মাথায় রেখে, আপনার উত্তরগুলিতে ভালভাবে ভারসাম্য বজায় রাখতে হবে। জিনিসগুলিকে যতটা সম্ভব সরল রাখুন, যত বেশি তথ্য বিভ্রান্ত করতে পারে এবং তাদের ক্রয় থেকে সরিয়ে দেয়। শুধুমাত্র সহায়ক তথ্য যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন, তবে এটি অতিরিক্ত করবেন না।
প্রত্যেক গ্রাহককে ধন্যবাদ
আপনি যখন কোনও গ্রাহক আপনার Etsy শপ থেকে কোনও আইটেম কিনবেন তখনই আপনি একটি ইমেল বিজ্ঞপ্তি পাবেন। আপনি এটিকে পুরোপুরি উপেক্ষা করতে পারেন তবে এটির উপর অভিনয় করা ভবিষ্যতে আরও ডিল পেতে পারে। আপনার প্রতিটি ক্রেতার সাথে যোগাযোগ করা উচিত এবং তারা যে ক্রয় করেছেন তার জন্য তাদের ধন্যবাদ জানাতে হবে। নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি অর্থপ্রদান পেয়েছেন এবং গ্রাহকরা তাদের আইটেমটি কখন আসবে আশা করতে পারে tell
একটু সৌজন্যতা আপনাকে এটসিতে অনেক দীর্ঘ পথ পেতে পারে। আপনাকে ধন্যবাদ এবং আপনাকে স্বাগতম বলে মত বাক্যাংশ বললে গ্রাহকদের মিথস্ক্রিয়া মসৃণ হবে এবং তারা ফিরে আসার সম্ভাবনা বাড়িয়ে তুলবে।
জ্বলন্ত আগুনে ভাইরাস রয়েছে কিনা তা কীভাবে পরীক্ষা করবেন
বিদেশী ক্রেতাদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন
Etsy ব্যবহারকারীরা বিশ্বজুড়ে আসে, তাই তাদের বেশিরভাগ শতাংশই নেটিভ ইংরেজি স্পিকার নয়। এমনকি যদি আপনার বাজারটি কেবল মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে থাকে তবে আপনি ইংলিশ দক্ষ দক্ষতার সাথে ক্লায়েন্টদের কাছে যেতে পারেন। আপনি যদি কখনও এই ধরণের ক্লায়েন্টগুলির মধ্যে চলে যান তবে আপনার যা করা উচিত তা এখানে:
- আপনার বার্তাগুলি সংক্ষিপ্ত এবং সোজা রাখুন। জটিল শব্দ এবং দীর্ঘ বাক্য ব্যবহার করা এড়িয়ে চলুন।
- অপবাদ ব্যবহার করা এড়িয়ে চলুন কারণ তারা আপনাকে ভুল বোঝে।
- সংক্ষিপ্ত বিবরণ এবং জার্গন ব্যবহার করা এড়িয়ে চলুন। কেবল সাধারণ শব্দ ব্যবহার করুন।
আপনার Etsy শপ বুস্ট করুন
আপনি যখন এটসিতে অন্যান্য লোকের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন তা জানেন, আপনি আইটেমগুলি পোস্ট করতে এবং এটিকে আরও বড় করতে এখানে এসেছেন এমন সবাইকে দেখাতে প্রস্তুত। শুভকামনা!
