গ্রাহক পরিষেবা যেকোনো ব্যবসার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলির মধ্যে একটি, এবং এতে এলজি টিভির নির্মাতারা অন্তর্ভুক্ত। আপনি যদি আপনার LG TV নিয়ে সমস্যার সম্মুখীন হন, আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব কোম্পানির গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে চাইবেন।
যাইহোক, গ্রাহক পরিষেবার অভিজ্ঞতাগুলি কেস ভেদে বেশ আলাদা হতে পারে। কখনও কখনও, গ্রাহকরা যা পান তা নিয়ে অসন্তুষ্ট হতে পারে, তবে সবচেয়ে খারাপ ক্ষেত্রে, গ্রাহক পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে অনুপলব্ধ হতে পারে।
এর একটি গভীর কটাক্ষপাত করা যাক এলজি টিভি গ্রাহক পরিষেবা , আপনি কীভাবে এটির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, এবং আপনি একবার কোম্পানির প্রতিনিধির কাছে পৌঁছালে কী আশা করবেন।
এলজি ওয়েবসাইট গ্রাহক পরিষেবা সম্পর্কে কী বলে
আপনি LG কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে একটি গ্রাহক সহায়তা পৃষ্ঠা খুঁজে পেতে পারেন। অন-পেজ টেক্সট অনুযায়ী, কোম্পানি তার গ্রাহকদের সাহায্য করতে আগ্রহী। সেই লক্ষ্যে, এলজি গ্রাহক পরিষেবায় পৌঁছানোর বিভিন্ন উপায় তালিকাভুক্ত করা হয়েছে:
পিএস 4 এ নিরাপদ মোড কী
- সরাসরি কথোপকথন
- ইমেইল
- সামাজিক মাধ্যম
- ফোন কল
লাইভ চ্যাট হল সবচেয়ে সহজবোধ্য বিকল্প কারণ এটি ব্যবহার করার জন্য আপনাকে ওয়েবসাইটটি ছেড়ে যেতে হবে না। শুধু 'এলজি চ্যাট খুলুন' বোতামে ক্লিক করুন এবং আপনি একজন প্রতিনিধির সাথে কথোপকথন শুরু করবেন।
ইমেলের ক্ষেত্রে, ঠিকানাগুলি সমর্থন পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত করা হয় না। পরিবর্তে, আপনি দুটি লিঙ্ক পাবেন: 'ইমেল গ্রাহক সহায়তা' এবং 'প্রেসিডেন্টকে ইমেল করুন।' যেকোনো একটি লিঙ্কে ক্লিক করলে একটি ইমেল জমা দেওয়ার ফর্ম খোলে যেখানে আপনি আপনার সমস্যাগুলি জানাতে পারেন এবং কোম্পানিকে সরাসরি চিঠি পাঠাতে পারেন।
সোশ্যাল মিডিয়া হিসাবে, এলজি টুইটার এবং ফেসবুকে উপস্থিত রয়েছে। উভয় অ্যাকাউন্ট সমর্থন পৃষ্ঠায় লিঙ্ক করা হয়. উপরন্তু, LG টুইটার এবং Facebook-এ একই হ্যান্ডেল রয়েছে: @LGUSSupport।
অবশেষে, আপনি ফোনের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তায় কল করতে বেছে নিতে পারেন। সেই ক্ষেত্রে, আপনার কাছে দুটি উপলব্ধ ফোন নম্বর থাকবে: 800-243-0000 এবং 850-999-4934৷ আপনি যে নম্বরে কল করতে চান না কেন, পরিষেবাটি সপ্তাহের প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ৯টা পর্যন্ত পাওয়া যাবে। ইস্টার্ন স্ট্যান্ডার্ড টাইম দ্বারা।
গ্রাফিক্স কার্ড খারাপ কিনা তা কীভাবে বলবেন
এলজি টিভি গ্রাহক পরিষেবাকে কী বলবেন
আপনি গ্রাহক পরিষেবাতে পৌঁছানোর আগে, আপনার সমস্যা সম্পর্কে সমস্ত তথ্য প্রস্তুত থাকা উচিত। পরিষেবা প্রতিনিধিকে নিম্নলিখিতগুলি বলার জন্য প্রস্তুত হন:
- আপনি কি ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন
- যে পরিস্থিতিতে সমস্যা দেখা দেয়
- আপনি সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করেছেন এবং আপনি কীভাবে তা করেছেন
- যদি একই সমস্যা অন্য ডিভাইসে ঘটে থাকে
সমস্যাটি বর্ণনা করার সময়, যতটা সম্ভব বিশদে যেতে দ্বিধা করবেন না। এছাড়াও, আপনি যদি ইমেল বা সোশ্যাল নেটওয়ার্কের মাধ্যমে গ্রাহক পরিষেবার সাথে কথা বলছেন, তাহলে আপনার দাবিগুলিকে সমর্থন করার জন্য কোনও প্রাসঙ্গিক ছবি বা অন্যান্য প্রমাণ অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না।
এই পুঙ্খানুপুঙ্খ পদ্ধতি গ্রহণ করা একটি সাধারণ কারণে গুরুত্বপূর্ণ: আপনি যত বেশি বিশদ দিয়ে সমস্যাটি বর্ণনা করবেন, গ্রাহক পরিষেবার জন্য আপনাকে সাহায্য করা তত সহজ হবে। এবং যদি গ্রাহক পরিষেবা সম্পূর্ণ বিশদে কী ঘটছে তা বুঝতে পারে, সমস্যাটি সমাধান করতে কম সময় লাগবে।
কেন আপনার এলজি টিভি গ্রাহক পরিষেবার প্রয়োজন - এলজি টিভিগুলির সাথে সাধারণ সমস্যা৷
এলজি টিভিতে কিছু সমস্যা রয়েছে যার জন্য আপনাকে গ্রাহক পরিষেবাতে কল করতে হবে। বিশেষ করে, আমরা এমন সমস্যাগুলির উল্লেখ করছি যেগুলি আপনি সম্ভবত নিজেরাই সমাধান করতে পারবেন না কিন্তু যার সাথে আপনার অতিরিক্ত সাহায্যের প্রয়োজন হবে৷ এখানে তালিকাভুক্ত কিছু সমস্যার জন্য, রিটার্ন পলিসি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা সর্বোত্তম বিকল্প হবে। আসুন এলজি টিভিগুলির সাথে সাধারণ সমস্যাগুলি অন্বেষণ করি যা গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগের নিশ্চয়তা দেয়৷
মিথ্যা কনট্যুরিং
স্বতন্ত্র এলজি টিভি ইউনিটগুলি স্ক্রিনে কঠিন-রঙের স্ট্রিপগুলি প্রদর্শন করতে পারে, যা দেখার অভিজ্ঞতার ক্ষতি করে। মিথ্যা কনট্যুরিং হিসাবে পরিচিত, এই সমস্যাটির কোনও পরিচিত সমাধান নেই এবং ব্যবহারকারী এটিকে উপশম করার জন্য কিছুই করতে পারে না। যদিও মিথ্যা কনট্যুরিং সাধারণত শুরু থেকে উপস্থিত থাকে, আপনি আপনার নতুন টিভিটি বাড়িতে নেওয়ার আগে পরীক্ষা করার সুযোগ নাও পেতে পারেন। আপনি যদি একটি মিথ্যা কনট্যুরিং সমস্যা সহ একটি ইউনিট কিনে থাকেন তবে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার বিকল্পগুলি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
কোন শব্দ নেই
কিছু ক্ষেত্রে, এলজি টিভিতে কোনো শব্দ নাও হতে পারে, যা সফ্টওয়্যার এবং হার্ডওয়্যার উভয় সমস্যা সহ বিভিন্ন সমস্যার কারণে হতে পারে। যাইহোক, প্রতিটি শব্দ সমস্যা আপনাকে গ্রাহক পরিষেবাগুলিতে কল করতে হবে না। আপনি প্রথমে নিম্নলিখিত সমাধানগুলির কিছু চেষ্টা করতে চান:
- আপনার এলজি টিভি রিবুট করুন - কখনও কখনও সবচেয়ে সহজ সমাধান হল সঠিক, এবং আপনার টিভি রিবুট করা ঠিক তাই হতে পারে। আপনার টিভি বন্ধ করুন, কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন, এবং শব্দ সমস্যা থেকে যায় কিনা তা দেখতে এটি আবার চালু করুন। বিকল্পভাবে, টিভি রিবুট না হওয়া পর্যন্ত আপনার রিমোটের পাওয়ার এবং ভলিউম ডাউন কীগুলিকে চাপ দিন।
- বাহ্যিক স্পিকার ব্যবহার করুন - একটি বহিরাগত স্পিকারের সাথে আপনার টিভি প্লাগ করুন। আপনি যদি শব্দ শুনতে পান তবে সমস্যাটি টিভির অন্তর্নির্মিত স্পিকারের সাথে। যদি এখনও কোনও শব্দ না থাকে তবে আপনার হাতে আরও গুরুতর হার্ডওয়্যার সমস্যা থাকতে পারে।
স্ট্রিমিং পরিষেবা সংক্রান্ত সমস্যা
স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলিতে সরাসরি অ্যাক্সেস একটি স্মার্ট টিভির অন্যতম সুবিধা। যাইহোক, কিছু এলজি টিভিতে স্ট্রিমিং পরিষেবার সাথে সংযোগ করতে সমস্যা হতে পারে। আপনি যদি এই সমস্যাটি পান তবে এটি বিভিন্ন কারণে হতে পারে:
- ত্রুটিপূর্ণ ইন্টারনেট সংযোগ
- স্ট্রিমিং পরিষেবা অ্যাকাউন্ট সমস্যা
- পুরানো স্ট্রিমিং অ্যাপ
- দূষিত অ্যাপ ইনস্টলেশন
- আপনার টিভিতে পুরানো ফার্মওয়্যার
- ভুল অবস্থান সেটিংস
আপনি নিজেই এই সমস্যাগুলির প্রতিটি সমাধান করার চেষ্টা করতে পারেন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, অ্যাপগুলি পুনরায় ইনস্টল বা আপডেট করার কাজটি করা উচিত। যাইহোক, কখনও কখনও এই ধরনের সমাধান যথেষ্ট হবে না। উদাহরণস্বরূপ, আপনার টিভিতে সাধারণভাবে ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ করতে সমস্যা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, গ্রাহক পরিষেবা সাহায্য করতে সক্ষম হতে পারে।
রঙের অসঙ্গতি
আপনার স্ক্রিনে অসামঞ্জস্যপূর্ণ রঙগুলি আপনার LG টিভিতে একটি বড় সমস্যার লক্ষণ হতে পারে। বিশেষ করে, এটি ডিভাইসের পাওয়ার সাপ্লাইয়ের সাথে একটি সমস্যা নির্দেশ করতে পারে। সমস্যাটি প্রায়শই আপনার টিভি বন্ধ হয়ে যাওয়া এবং একটি অস্বাভাবিক শব্দ নির্গত করার মাধ্যমে শুরু হয়। এটি সম্ভবত একটি চিহ্ন যে ডিভাইসটি খুব বেশি সময় ধরে চালু আছে এবং এর পাওয়ার সাপ্লাই বর্ধিত রানটাইম পরিচালনা করতে পারে না।
আপনি একবার টিভি চালু করলে, আপনি দেখতে পাবেন রঙগুলি অফসেট হয়ে গেছে। এই সমস্ত লক্ষণ উপস্থিত থাকলে, আপনার টিভিতে ত্রুটিপূর্ণ ক্যাপাসিটর থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে, গ্রাহক পরিষেবাতে কল করলে আপনি টিভিটিকে একটি প্রত্যয়িত পরিষেবাতে নিয়ে যেতে পারবেন কিনা এবং মেরামতের কাজটি ওয়ারেন্টি দ্বারা কভার করা হবে কিনা তা স্পষ্ট করতে পারে।
অনুপযুক্ত HDMI কার্যকারিতা
X সিরিজের OLED ডিভাইসের মতো আধুনিক এলজি টিভিগুলি নির্বিঘ্ন এইচডিএমআই সংযোগের জন্য তৈরি করা হয় এবং প্রায়শই গেমারদের কাছে প্রচার করা হয়। তবুও, HDMI এর মাধ্যমে যাওয়ার সময় কিছু টিভিতে ছবি সঠিকভাবে প্রদর্শন করতে সমস্যা হতে পারে।
এইচডিএমআই-এর বিশেষ সমস্যাগুলির মধ্যে একটি কালো পর্দা বা হ্রাস সংকেত ছাড়া কিছুই প্রদর্শন করা হয় না। এই সমস্যাগুলি সফ্টওয়্যার সংঘর্ষের একটি পণ্য, এবং এলজি কয়েক বছর আগে সেগুলি ঠিক করার জন্য একটি আপডেট প্রকাশ করেছিল। যদি আপনার ডিভাইস আপডেট করা হয় কিন্তু আপনি এখনও একই সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে গ্রাহক পরিষেবাতে সমস্যাটি নিয়ে যাওয়া একটি ভাল ধারণা হতে পারে।
গুগল শিটগুলিতে কীভাবে getাল পাবেন
লক্ষণীয় অনুভূমিক রেখা
আপনার স্ক্রিনে অনুভূমিক রেখা দেখা HDMI সংযোগের সাথে যুক্ত আরেকটি সমস্যা হতে পারে। যাইহোক, এটি উপরে বর্ণিত একটি থেকে একটি পৃথক সমস্যা এবং এটি একটি দুর্বল HDMI পোর্ট সংকেতের সাথে করতে হতে পারে। HDMI তারের পরিবর্তন এখানে একটি সম্ভাব্য সমাধান হতে পারে। যদি এটি কাজ না করে, আপনি অফিসিয়াল গ্রাহক পরিষেবা থেকে সাহায্য চাইতে চাইতে পারেন।
আপনার সমস্ত এলজি টিভি সমস্যার জন্য ওয়ান-স্টপ শপ
LG-এর একটি সহজলভ্য গ্রাহক পরিষেবা বিভাগ রয়েছে যা আপনি বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে পৌঁছাতে পারেন। এটি লক্ষণীয় যে পরিষেবাটি সর্বদা সাহায্য করতে সক্ষম নাও হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যাগুলি আপনার স্মার্ট টিভিকে সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা দেয়, তবে খুব কম গ্রাহক পরিষেবা করতে পারে। কিন্তু এলজি বিশেষজ্ঞদের সাথে যোগাযোগ করা অন্যান্য অনেক পরিস্থিতিতে সহায়ক হবে। এখন যখন আপনি জানেন যে আপনার কখন পরিষেবাটি কল করা উচিত, আপনার LG TV সমস্যাগুলি সমাধান করার সম্ভাবনা নাটকীয়ভাবে উন্নত হবে৷
আপনি কিভাবে এলজি টিভি গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করলেন? আপনি কোন সমস্যাটি অনুভব করেছেন? নীচের মতামত আমাদের জানতে দিন।
