একটি পুরানো প্রবাদ হিসাবে, গ্রাহক সর্বদা ঠিক থাকে ... না তারা? এটি অবশ্যই সর্বদা ইবে-তে ঘটে না, কারণ এই বিশাল অনলাইন মার্কেটপ্লেসে প্রচুর ভুলত্রুটি ঘটে থাকে - এবং এর মধ্যে কয়েকটি হ'ল ক্রেতার দোষ।
বিক্রেতা ভুল আইটেম প্রেরণ করতে পারে, বা ক্রেতা দাবি করতে পারে যে পণ্যটি এর অনলাইন বর্ণনার সাথে মেলে না। নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলি আপনার অনলাইন খ্যাতি বাধাগ্রস্ত করতে পারে, তবে আমরা যদি আপনাকে বলি যে আপনি আপনার ক্রেতা / বিক্রেতার সাথে জিনিসগুলি বের করে নিতে পারেন এবং আপনার লেনদেনের ক্ষেত্রে কোনও অসুবিধা এড়াতে পারেন? কীভাবে তা জানতে পড়া চালিয়ে যান।
প্রতিক্রিয়া সংশোধন করা হচ্ছে
নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া প্রাপ্তির সর্বাধিক সাধারণ সমাধান হ'ল আপনি যদি বিক্রেতা হন তবে আপনার গ্রাহককে তাদের প্রতিক্রিয়া সংশোধন করতে বলছেন। আপনি যেভাবে এটি করতে যাচ্ছেন তা আপনার উপর নির্ভর করে তবে আপনি কেবল তাদের জিজ্ঞাসা করা ছাড়াও আপনার পুনর্বিবেচনা প্রস্তাবনাটি বিবেচনা করার ও গ্রহণ করার জন্য তাদের যথেষ্ট উপযুক্ত কারণ দেওয়ার জন্য এটি অত্যন্ত সুপারিশ করা হয়।
হতে পারে আপনার পরামর্শ দেওয়া উচিত যে গ্রাহক তারা অসন্তুষ্ট পণ্যটি ফিরিয়ে দেন এবং উদাহরণস্বরূপ, আপনি তাদের অর্থ ফেরত দিন money যদি তারা আগ্রহী না হন, তবুও আপনি তাদের সঠিক পণ্যটি পাঠিয়েছেন তবে একটি ভুল রঙে, সম্ভবত আপনি ছাড়টি বা নিখরচায় ডানটি প্রেরণ করতে পারেন এবং তাদের ভুলটি রাখতে দিন।
কোনও শব্দ নেই সমস্যার সমাধান স্মার্ট টিভি
এইভাবে, আপনার গ্রাহক সমঝোতার মাধ্যমে উপকৃত হবেন, সুতরাং তিনি সম্ভবত সে প্রস্তাবটি গ্রহণ করবেন। আপনার প্রস্তাবটি যতক্ষণ না যুক্তিসঙ্গত হবে ততক্ষণ তারা সম্ভবত তাদের নেতিবাচক প্রতিক্রিয়াটিকে ইতিবাচক করে তুলতে রাজি হবে।
উইন্ডোজ 10 এ স্বয়ংক্রিয় আপডেটগুলি কীভাবে বন্ধ করা যায়
জিনিস ঠিক করা
আপনি কীভাবে প্রতিক্রিয়া পুনর্বিবেচনার জন্য অনুরোধ করতে পারেন তা এখানে:
- ইবে যান এবং উপরের ডানদিকে কোণায় আমার ইবে বোতামটি ক্লিক করুন।
- পৃষ্ঠার নীচে সমস্ত দিকে স্ক্রোল করুন এবং সাইট ম্যাপে ক্লিক করুন।
- সাইটম্যাপে সম্প্রদায় ট্যাবটি সন্ধান করুন। যেহেতু এটি পৃষ্ঠার নীচের নিকটবর্তী, তাই শীর্ষে থাকা সম্প্রদায়ের বোতামটি ক্লিক করা ভাল, যা একটি শর্টকাট হিসাবে কাজ করে।
- সম্প্রদায় ট্যাবের প্রতিক্রিয়া অংশে, অনুরোধ প্রতিক্রিয়া সংশোধন লেবেলযুক্ত একটি বিকল্প রয়েছে। এটিতে ক্লিক করুন।
- যতক্ষণ আপনি গত 30 দিনের মধ্যে কোনও নিরপেক্ষ বা নেতিবাচক পর্যালোচনা পেয়েছেন, আপনার এগুলি এখানে দেখতে সক্ষম হওয়া উচিত। আপনি যে প্রতিক্রিয়া প্রত্যাহার করতে চান তার পাশে চেকবক্সটি ক্লিক করুন।
- আপনি চেকবক্সে ক্লিক করার সাথে সাথে প্রতিক্রিয়া বিকল্পগুলি উপস্থিত হবে। আপনি হয় আগেই আপনার গ্রাহকের সাথে জিনিসগুলি কাজ করতে পারেন বা এই সময়ে একটি সংশোধন প্রস্তাব করতে পারেন। ক্রেতাকে তার প্রতিক্রিয়া সংশোধন করার বিষয়ে বিবেচনা করার একটি কারণ দিন, পরিস্থিতিটি আরও বর্ণনা করতে একটি সংক্ষিপ্ত বার্তা লিখুন এবং তারপরে সেন্ড ক্লিক করুন।
- মনে রাখবেন যে ক্রেতার কাছে আপনাকে উত্তর দেওয়ার জন্য কেবল 10 দিন রয়েছে। যদি গ্রাহক পুনর্বিবেচনার পরামর্শটি গ্রহণ করে, তবে সফলভাবে সবকিছু সাজানোর পরে নেতিবাচক বা নিরপেক্ষ প্রতিক্রিয়া একটি ইতিবাচক হওয়া উচিত। পুনর্বিবেচনার তারিখটি পর্যালোচনার পাশে উপস্থিত হবে।
অবৈধ প্রতিক্রিয়া
প্রতিবার এবং পরে, প্রতিক্রিয়া অবৈধ হওয়ার জন্য এটি ঘটে। এই ক্ষেত্রে, আপনার এটি ইবেতে রিপোর্ট করা উচিত এবং তারা সমস্যার সমাধান করতে পারে কিনা তা দেখতে হবে। লেনদেনের 90 দিন অবধি আপনাকে ম্যানুয়াল পর্যালোচনা করার জন্য অনুরোধ করতে হবে। গ্রাহকের কাছ থেকে কোনও উত্তর না পাওয়া বা আপনি যখন কোনও সমাধানে রাজি না হন তখন এটি বেশিরভাগ ক্ষেত্রে করা হয়।
আপনি যদি গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করতে না পারার কারণটি হ'ল তারা কোনও ভুল ইমেল ঠিকানা রেখেছেন, আপনি যদি তাদের কাছে এটি জানান তবে ইবে প্রতিক্রিয়া সরিয়ে ফেলবে। যদি আইটেমটি পরিশোধিত না হয় তবে একই জিনিস ঘটে।
এমন কিছু পরিস্থিতি রয়েছে যেখানে ইবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিক্রিয়া সরিয়ে দেয়, সর্বাধিক সাধারণ ঘটনাগুলি কোনও প্রোগ্রাম বা ওয়েবসাইট ত্রুটির ফলস্বরূপ, পাশাপাশি একজন ক্রেতা যা ইবে দ্বারা স্থগিত করা হয়।
যোগাযোগ হল কিং
শান্ত থাকা এবং পরিস্থিতিটির কাছে কীভাবে আসা যায় তা জানা অর্ধেক যুদ্ধ। আপনি যদি কোনওভাবেই আতঙ্কিত না হন তবে আপনি নিজের গ্রাহকের জন্য যোগাযোগ সহজতর করে তুলতে আপনি নিজেকে একটি প্রধান সূচনা দিচ্ছেন। যদি আপনিই একজন ভুল করেছেন, তবে জেনে রাখুন যে আপনি স্পষ্টভাবে কথা বলার মাধ্যমে সবকিছু কাজ করতে পারবেন তবে আপনার গ্রাহকের কাছে ক্ষমা চাইতে এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমস্যার সমাধান দেওয়ার প্রস্তাব দিতে হবে।
এটির ফলেও দেখা যেতে পারে যে ভুলটি গ্রাহকের শেষের দিকে রয়েছে, যেমন। যদি সে আপনাকে নিরপেক্ষ বা নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া জানায়। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনি সবকিছু ঠিকঠাক করেছেন, তবে এটি যদি কেস হয় তবে তা পরীক্ষা করতে পারে।
আপনি পিসিতে এক্সবক্স একটি গেম খেলতে পারেন?
এয়ার ক্লিয়ারিং
আপনি যাই করুন না কেন, নিরপেক্ষ বা নেতিবাচক প্রতিক্রিয়াটির জবাব দিতে ভুলবেন না, কারণ অন্যরা আপনার জবাবের অভাবকে এই চিহ্ন হিসাবে দেখবে যে আপনি প্রশ্নের প্রতিক্রিয়াটির সাথে একমত হন।
নোট করুন যে আপনি কেবল গত 30 দিনে প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়া পুনর্বিবেচনার অনুরোধ করতে পারবেন এবং সেই সাথে আপনি লেনদেনের জন্য কেবল একবার এটি করতে পারবেন। এর বাইরে, আপনি প্রাপ্ত প্রতি 1000 পিস প্রতিক্রিয়ার জন্য আপনি কেবলমাত্র পাঁচটি অতিরিক্ত সংশোধনীর জন্য অনুরোধ করতে পারেন, তাই আপনার প্রতিক্রিয়া নিয়মিত যাচাই করে নিন এবং সময় মতো প্রতিক্রিয়া জানাতে ভুলবেন না।
আপনি কি কখনও ইবে সম্পর্কে বেআইনী নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া পেয়েছেন? আপনি কি সমস্যাটি সমাধান করতে পরিচালনা করেছেন এবং যদি তাই হয় তবে আপনি এটি কীভাবে করলেন? নীচের মন্তব্যে আপনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন!
