পৃষ্ঠাগুলি বার্তাপ্রেরণ ব্যবসায়ের গ্রাহক পরিষেবা অনুরোধ থেকে শুরু করে তাদের পণ্য, পরিষেবা এবং ব্যবসা সম্পর্কিত প্রশ্ন সম্পর্কে সমস্ত কিছু সম্পর্কে ব্যবসায়ের সাথে সংযোগ স্থাপনে সহায়তা করে। সম্প্রতি আমরা পৃষ্ঠাগুলি বার্তাপ্রেরণের জন্য ব্যক্তিগত এবং সংরক্ষিত উত্তরগুলি সহ নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি চালু করেছি। পৃষ্ঠা প্রশাসকরা যেমন তাদের পৃষ্ঠার জন্য বার্তা প্রেরণ বা নতুন বার্তা বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করার বিষয়টি বিবেচনা করছেন, আপনি ভাবতে পারেন যে কীভাবে ব্যবসায়ের যোগাযোগের চ্যানেল হিসাবে বার্তাটি ব্যবহার করা ভাল।
আমার ব্যবসায়ের পৃষ্ঠা থেকে বার্তা পাঠানো সত্যিই সুবিধাজনক হবে।
ফেসবুক ব্যবসায়ের পৃষ্ঠা বা ফ্যান পেজ সহ যে কারওও সরাসরি পৃষ্ঠা থেকে তাদের জড়িতদের আপডেট এবং চিঠিপত্র প্রেরণ করার ক্ষমতা রাখে। তবে এটি আজকালকার তুলনায় অনেক সহজ সরল ব্যবহৃত হত। কিছুক্ষণ আগে, ব্যবসায়ের পৃষ্ঠাগুলি এ নিয়ে এল একটি বার্তা পাঠান সরাসরি পৃষ্ঠার হোম স্ক্রীন থেকে যে লিঙ্কটিতে ক্লিক করা যেতে পারে। ফেসবুক স্থির করে প্রক্রিয়াটি আপডেট করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে যাতে যে কেউ এখনও এইভাবে বার্তা প্রেরণ করতে সক্ষম হয়, কিছুটা গভীর করে খুঁড়তে বাধ্য করে।
ভাল, এটি বিরক্তিকর।
আমাকে এই সম্পর্কে বলুন. এটি আগের তুলনায় কয়েকটি অতিরিক্ত পদক্ষেপ নেয় তবে প্রক্রিয়াটি এখনও একটি সাধারণ পদক্ষেপ। ফ্যান পৃষ্ঠার জন্য বার্তা সিস্টেম অ্যাক্সেস করার জন্য, আপনাকে সেই পৃষ্ঠার প্রশাসক হতে হবে যা বার্তা প্রেরণ করবে। এটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ কেবলমাত্র একজন প্রশাসকের কাছে মেসেজিং সক্ষম করার অনুমতি থাকবে সেটিংস ।
একটি ফেসবুক ব্যবসায় / ফ্যান পৃষ্ঠা থেকে বার্তা প্রেরণ
পৃষ্ঠা বার্তা হ'ল এমন একটি বৈশিষ্ট্য যা পৃষ্ঠা প্রশাসকদের তাদের আরও ভোকাল অনুসারীদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে দেয়। পৃষ্ঠা বার্তাপ্রেরণের জন্য বৈশিষ্ট্যটি চালু হয়ে গেলে, পৃষ্ঠাগুলির অনুসরণকারী ব্যক্তিরা বর্তমানে সমস্ত বার্তাকে একটি প্রতিক্রিয়া সংযুক্ত হওয়ার প্রত্যাশা করবেন। সুতরাং আপনার কাছে আগত বার্তাগুলির প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য সময় থাকলে কেবল বৈশিষ্ট্যটি সক্ষম করা বুদ্ধিমানের কাজ হবে।
সময় মতো প্রতিক্রিয়া জানাতে, সমস্ত বার্তাগুলির 90% জাতীয় কিছু পাঁচ মিনিটের সময়সীমার মধ্যে একটি প্রতিক্রিয়া গ্রহণ করে, বার্তা ব্যাজটির জন্য খুব প্রতিক্রিয়াযুক্ত আপনার পৃষ্ঠাটিকে পুরস্কৃত করবে। এই ব্যাজটি দর্শকদের জানতে দেবে যে মেসেজিংয়ের মাধ্যমে আপনি কার্যকরভাবে পৌঁছাতে পারবেন কারণ এটি করার ফলে কোনও প্রতিক্রিয়া জাগ্রত হয়।
যদিও এটি প্রত্যাশিত নয় যে প্রতিটি ব্যবসায়ের পৃষ্ঠা এই প্রান্তিকের সাথে মিলিত হয়, দর্শনার্থী এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক ও বিশ্বাস স্থাপনের জন্য একটি দ্রুত প্রতিক্রিয়া অত্যন্ত সুপারিশ করা হয়। কেবল মনে রাখবেন যে কেবলমাত্র আপনি যে বার্তাগুলি প্রতিক্রিয়া দেখিয়েছেন সেগুলি আপনার মোট প্রতিক্রিয়ার হারের জন্য গণনা করবে।
নীচের পদক্ষেপগুলি সম্পাদন করে, পৃষ্ঠা প্রশাসক হিসাবে আপনি আপনার পৃষ্ঠায় কোনও বার্তা পোস্ট করেছেন বা পাঠিয়েছেন এমন অনুরাগীদের ব্যক্তিগত বার্তা প্রেরণ এবং গ্রহণ করতে সক্ষম হবেন। এই নির্দিষ্ট বার্তাটি পৃষ্ঠার ইনবক্সে পাওয়া যাবে। ব্যক্তিগত বার্তাগুলি কোনও পৃষ্ঠার পোস্টে করা মন্তব্যে প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম হয় enabled আপনি কোনও ব্যবহারকারীকে সরাসরি যোগাযোগ না করা আপনি সরাসরি কোনও বার্তা প্রেরণ করতে পারবেন না। এটি এমনকি তাদের মধ্যে রয়েছে যারা আপনার পৃষ্ঠা পছন্দ করেছে তবে কোনও পোস্ট ছাড়েনি।
আপনি একবার আপনার ব্যবসা এবং আপনার গ্রাহকদের মধ্যে যোগাযোগের জন্য প্রস্তুত হয়ে গেলে আপনি এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে পারেন:
- আপনার ফেসবুক অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং বার্তাটি সক্ষম / অক্ষম করতে চান এমন ব্যবসায়িক পৃষ্ঠায় স্যুইপ করুন।
- ক্লিক সেটিংস , যা আপনার পৃষ্ঠার শীর্ষে পাওয়া যাবে।
- সাধারণ ট্যাব থেকে, ক্লিক করুন বার্তা ।
- আপনি এখন বার্তা বোতামটি দেখিয়ে লোককে আমার পৃষ্ঠায় যোগাযোগ করতে মঞ্জুরের পাশের বক্সটি চেক বা চেক করতে পারেন।
- ক্লিক করে এটি শেষ করুন পরিবর্তনগুলোর সংরক্ষন ।
যদিও আপনি ইতিমধ্যে আপনার পৃষ্ঠার সাথে চিঠিপত্র জড়িত ব্যবহারকারীদের বার্তা পাঠাতে পারেন তবে আপনি একটি পৃষ্ঠা থেকে অন্য পৃষ্ঠায় বার্তা প্রেরণ করতে পারবেন না। যদি আপনার পৃষ্ঠাটি ইতিমধ্যে কোনও ব্যবহারকারী দ্বারা অবরুদ্ধ করা হয়েছে, আপনি তাদের কোনও বার্তা প্রেরণ করতে সক্ষম হবেন না।
আপনার পৃষ্ঠার জন্য ব্যবসায়ের সময়সূচী সেট করা সম্ভবত আপনার প্রতিক্রিয়া সময় হারের সাথে সহায়তা করবে। আপনার ব্যবসায়ের বন্ধ সময়কালে মেসেজিং বন্ধ করে আপনি আপনার দর্শকদের বার্তাগুলি একটি সময় মতো জবাব দেওয়া হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য বার্তা প্রেরণাকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এইভাবে আপনার সাইটের একটি নিফটি সামান্য প্রতিক্রিয়া ব্যাজ সুরক্ষিত করা।
আপনি যদি দূরে থাকাকালীন বার্তাগুলি গ্রহণ করেন তবে আপনি সর্বদা একটি স্ব-জবাব সেট আপ করতে পারেন। ফেসবুক বিজনেস পৃষ্ঠাগুলির জন্য একটি জনপ্রিয় বৈশিষ্ট্য, এটি আপনাকে সম্ভাব্য গ্রাহককে এখনই এই মুহুর্তে দূরে রাখার অনুমতি দেয় তবে আপনি সক্ষম হবার সাথে সাথে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারবেন।
স্বয়ংক্রিয় উত্তর
একটি স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া সেট আপ করতে:
- আপনার ব্যবসায়ের পৃষ্ঠার উপরের বাম দিকের কোণে অবস্থিত ‘ইনবক্স’ ক্লিক করুন।
- নীচে বাম-কোণায় অবস্থিত ‘স্বয়ংক্রিয় বার্তা’ আইকনটি ক্লিক করুন।
- ‘তাত্ক্ষণিক জবাব’ টগল করুন।
আপনি 'সম্পাদনা' বোতামটি ক্লিক করে আপনার বার্তাটি কাস্টমাইজ করতে পারেন।
পৃষ্ঠা প্রশাসকদের জন্য মেসেজিং পরামর্শ
আপনার ব্যবসায়ের পৃষ্ঠায় মেসেজিং বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করার সময় এটি আপনার স্বনকে বন্ধুত্বপূর্ণ এবং সম্মানজনক রাখার জন্য অর্থ প্রদান করে। বার্তা হ'ল একটি প্রত্যক্ষ এবং ব্যক্তিগত যোগাযোগের চ্যানেল, সুতরাং আপনার গ্রাহকদের একইভাবে লিখুন যেভাবে আপনি ব্যক্তিগতভাবে তাদের সাথে কথা বলতে চান। কোনও বার্তা দিয়ে জবাব দেওয়ার আগে প্রসঙ্গটি চিন্তা করাও গুরুত্বপূর্ণ। বেশিরভাগ বার্তাগুলি বাধাদানকারী হতে পারে, কেবল তাত্ক্ষণিক দৃষ্টি আকর্ষণ করার জন্য কেবল মেসেজিং বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করা ভাল।
সাফ, সংক্ষিপ্ত এবং ব্যক্তিগত
যদিও ফেসবুক বার্তাগুলির একটি চরিত্রের সীমা না থাকে, তবুও সমস্ত চিঠিপত্রকে ছোট, মিষ্টি এবং বিন্দুতে রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়। নিশ্চিত করুন যে আপনি যে বার্তাটি পৌঁছে দিতে চান তা স্পষ্ট এবং যে কোনও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হচ্ছে তা সুস্পষ্ট এবং সহজেই বোঝা যায়। আপনার প্রস্তাবিত ক্রিয়াকলাপের ধাপে ধাপে নির্দেশ দিন যাতে গ্রাহকরা বিভ্রান্ত না হয়। অতিরিক্ত সময় গ্রাহককে সাড়া দেওয়ার কম কারণ, আপনার ব্যবসায় তাদের মনের মধ্যে আরও ভাল প্রদর্শিত হবে।
আপনার উত্তর চূড়ান্ত করার সময়, বার্তার শেষে কেবলমাত্র একটি ব্যবসায়ের নাম রাখা খুব নৈর্ব্যক্তিক। পরিবর্তে, আপনার প্রতিক্রিয়া বন্ধ করতে আপনার স্বাক্ষর সরবরাহ করার কথা ভাবা উচিত। এই বার্তাটি ব্যক্তিগতকৃত করার একটি দুর্দান্ত উপায় এবং এটি গ্রাহকদের সাথে আস্থা ও সম্পর্ক তৈরিতে সহায়তা করবে।
দ্রুত প্রত্যুত্তর বৈশিষ্ট্য
ব্যবসা হিসাবে, আপনি একই প্রশ্নগুলি একাধিকবার জিজ্ঞাসা করতে পারবেন। ফেসবুক একটি সংরক্ষিত প্রত্যুত্তর বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে যা পৃষ্ঠার অ্যাডমিনদের অনুরূপ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে এমন বার্তাগুলির উচ্চ পরিমাণে দ্রুত প্রতিক্রিয়া দিয়ে সহায়তা করতে পারে। এটি আপনাকে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তরগুলি সংরক্ষণ করার সুযোগ দেয় এবং প্রতিবার একবার টাইপ না করে তাদের প্রতিক্রিয়া জানাতে ব্যবহার করে।
মনে রাখবেন যে এই বৈশিষ্ট্যটি কেবল প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির সম্পর্কে জিজ্ঞাসাবাদকারী বার্তাগুলির প্রতিক্রিয়া দেওয়ার জন্য প্রস্তাবিত। কোনও গ্রাহক যে কোনও অফ-প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারে, তার জন্য ব্যক্তিগত জবাব আরও উত্তম উপায়।
ব্যক্তিগত চিঠিপত্র
ফেসবুক ব্যবসায়িক / ফ্যান পৃষ্ঠাগুলির প্রশাসকদের তাদের পৃষ্ঠায় থাকা পোস্টগুলিতে ব্যক্তিগতভাবে জবাব দেওয়ার অনুমতি দেয়। এটি পৃষ্ঠা প্রশাসকদের গ্রাহকদের ব্যক্তিগত অনুরোধের পাশাপাশি গ্রাহক-নির্দিষ্ট তথ্য পরিচালনা করতে আরও কার্যকরভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে সহায়তা করতে পারে।
এটি বিশেষত বিলিংয়ের প্রশ্ন, সংবেদনশীল গ্রাহকের অভিযোগ, অর্ডার করার স্থিতি এবং গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য অন্তর্ভুক্ত অন্য কোনও তদন্তের মতো আরও ব্যক্তিগত তথ্যের সহায়তাতে সহায়ক। যখন এটি আরও বিস্তৃত প্রশ্নগুলির কথা আসে যা সাধারণ জনগণের সাথে সম্পর্কিত এবং সম্ভবত অন্য পৃষ্ঠাগুলির দর্শকদের সাহায্য করতে পারে, আপনার প্রকাশ্যে এই তথ্য পোস্ট করা চালিয়ে যাওয়া উচিত।
প্রাপ্ত বার্তাগুলির জন্য পৃষ্ঠা বিজ্ঞপ্তি সেটিংস সম্পাদনা করুন
আপনি যখন পৃষ্ঠা বার্তা বন্ধ করবেন না, আপনি নিজেকে সারা দিন বিভিন্ন সময়ে বার্তা গ্রহণ করতে পারেন। সম্ভাবনাগুলি আপনি আপনার কম্পিউটারের সামনে বসে না বসে প্রতিটি ফেসবুক পৃষ্ঠায় মনোযোগ সহকারে আপনার ফেসবুক পৃষ্ঠায় ঘুরে দেখছেন যে প্রশ্নগুলি রোল।
এখানেই পৃষ্ঠা বিজ্ঞপ্তি সেটিংস কাজে লাগতে পারে। এগুলি সক্ষম করে আপনি প্রতিবার আপনার পৃষ্ঠাতে নতুন বার্তা পেলে একটি বিজ্ঞপ্তি পেতে পারেন। তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া সময় এবং গ্রাহক ব্যস্ততার মতো বিষয়গুলিতে শীর্ষে থাকতে চান এমন প্রশাসকদের পক্ষে এটি অত্যন্ত সহায়ক।
পৃষ্ঠা বিজ্ঞপ্তি সেটিংস সম্পাদনা কেবল বার্তা বিজ্ঞপ্তি সরবরাহ করে না তবে আপনাকে এটি সরবরাহ করতে পারে:
- ফেসবুকে প্রতিবার পৃষ্ঠা ক্রিয়াকলাপ বা সমস্ত ক্রিয়াকলাপে প্রতি 12 - 24 ঘন্টা অন্তর নোটিফিকেশন রয়েছে।
- আপনি কী ধরনের ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে অবহিত হতে চান।
- আপনার পৃষ্ঠায় প্রতিটি সময় কোনও ইমেল বা পাঠ্যক্রম থাকে।
- সমস্ত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করার ক্ষমতা।
এটি বুঝুন যে আপনি যখন কোনও পৃষ্ঠাগুলি পরিচালনা করতে সহায়তা করার জন্য আপনার কোনও বিজ্ঞপ্তি সেটিংস সম্পাদনা করার সিদ্ধান্ত নেবেন, তখন পৃষ্ঠা পরিচালনা করতে সহায়তা করা অন্য প্রশাসকদের কোনওটিই প্রভাবিত হবে না। এর অর্থ প্রতিটি পৃষ্ঠার প্রশাসকের নিজস্ব বিজ্ঞপ্তি সেটিংসে অ্যাক্সেস রয়েছে। অন্য সমস্ত পৃষ্ঠা প্রশাসক যারা একই পৃষ্ঠায় কাজ করেন তারা কেবল নিজেরাই বেছে নেওয়া সেটিংসের ভিত্তিতে কেবলমাত্র পৃষ্ঠা সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পাবেন।
সাউন্ডক্লাউড অ্যাপ থেকে কীভাবে ডাউনলোড করবেন
একটি ব্যবসায় / ফ্যান পৃষ্ঠার জন্য আপনার বিজ্ঞপ্তি সেটিংস পরিবর্তন করতে:
- ক্লিক সেটিংস আপনার পৃষ্ঠার শীর্ষে
- ক্লিক বিজ্ঞপ্তি বাম কলামে।
- আপনার বিজ্ঞপ্তি সেটিংস সম্পাদনা করুন।
আপনার সমস্ত বিজ্ঞপ্তি ক্লিক করে দেখা যাবে বিজ্ঞপ্তি অবস্থিত আপনার পৃষ্ঠার শীর্ষে এখান থেকে, আপনি ক্লিক করে সমস্ত বিজ্ঞপ্তিগুলি পড়ার মতো চিহ্নিত করতে সক্ষম হবেন সবগুলো পঠিত বলে সনাক্ত কর । অপ্রত্যাশিত দৃশ্যে যেখানে আপনি বিজ্ঞপ্তিগুলি সক্ষম করেছেন তবে এখনও সেগুলি পান না, আপনি অজান্তেই আপনার মোবাইল ডিভাইসে এগুলি অক্ষম করে থাকতে পারেন।
এটি সংশোধন করতে:
আলতো চাপুন সেটিংস> বিজ্ঞপ্তি আপনার মোবাইল ডিভাইসে এবং নিশ্চিত করুন যে ফেসবুকের জন্য আপনার বিজ্ঞপ্তি সেট করা আছে চালু ।
আপনার ইমেল বিজ্ঞপ্তিগুলি যতক্ষণ আপনি সেগুলি সক্ষম করেছেন ততক্ষণ তা গ্রহণ করা উচিত। গ্রাহক জিজ্ঞাসাবাদ এবং প্রতিক্রিয়া আপনি কখনই মিস করবেন না তা নিশ্চিত করার জন্য এটি কেবলমাত্র একটি অতিরিক্ত যুক্ত বৈশিষ্ট্য।
