যেকোন গেমার আর্থিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য তাদের ব্যয়ের রেকর্ডগুলি পরীক্ষা করার ক্ষমতা খুঁজে পাবেন। যেহেতু PS4 ব্যবহারকারীদের তারা যা কিনেছে তা পর্যালোচনা করার অনুমতি দেয়, যে কেউ একটি লেনদেন সফল হয়েছে কিনা তা জানতে পারে। যাইহোক, বিকল্পটি কোথায় অবস্থিত তা সবাই জানে না।
PS4 নিজেই আপনাকে ডিফল্টরূপে আপনার ক্রয়ের ইতিহাস দেখতে দেয়। আপনি একটি কম-অ্যাক্সেসড মেনুতে বিকল্পটি খুঁজে পেতে পারেন, তবে কোথায় দেখতে হবে তা জানলে এটি খুঁজে পাওয়া সহজ। বিস্তারিত জানার জন্য পড়ুন।
কিভাবে একটি PS4 এ ক্রয়ের ইতিহাস দেখতে হয়
আপনার PS4 এর সেটিংস মেনুতে সেটিংস সামঞ্জস্য করার জন্য সমস্ত প্রাসঙ্গিক মেনু রয়েছে, তবে আপনি এটি আপনার ক্রয়ের ইতিহাস অ্যাক্সেস করতেও ব্যবহার করতে পারেন। আপনি এটি কীভাবে করবেন তা এখানে:
- আপনার PS4 এ, সেটিংস মেনুতে নেভিগেট করুন।
- নীচে স্ক্রোল করুন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নির্বাচন করুন।
- পরবর্তী অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্বাচন করুন।
- ওয়ালেটে যান।
- বিকল্পের তালিকা থেকে লেনদেনের ইতিহাস বেছে নিন।
- লেনদেনের তারিখ পরিসীমা নির্দিষ্ট করতে আপনার নিয়ামক ব্যবহার করুন।
- আপনার পছন্দ নিশ্চিত করুন.
- আপনার লেনদেনের মাধ্যমে ব্রাউজিং শুরু করুন.
যদিও আপনি কয়েক মাস এবং বছর আগের লেনদেনের তালিকা দেখতে পাচ্ছেন, আপনি বিশদ বিবরণের জন্য তাদের প্রতিটি নির্বাচন করতে পারেন। আপনি প্রতিটি লেনদেন থেকে নিম্নলিখিত তথ্য জানতে পারেন:
- লেনদেন সংখ্যা
- যে অ্যাকাউন্টটি কেনাকাটা করেছে
- আপনি কেনাকাটা করার তারিখ
- লেনদেনের বিবরণ
- কত টাকা পাঠানো হয়েছিল?
- লেনদেনের ধরন
যখন আপনাকে ক্রয়ের প্রমাণ দেখাতে বলা হয় তখন এই লেনদেনগুলি কাজে আসতে পারে। আপনি যদি প্লেস্টেশন স্টোর থেকে কিনে থাকেন তবে আপনি একটি ফিজিক্যাল কপি বা বান্ডিল কিনছেন না। আপনি ডিজিটাল তথ্য কিনছেন।
এজন্য আপনার ক্রয়ের প্রমাণের অ্যাক্সেস থাকা অপরিহার্য। আপনি যদি প্রমাণ করতে পারেন যে আপনি একটি নির্দিষ্ট গেম বা DLC কিনেছেন, তাহলে আপনি পরিষ্কার থাকবেন। এছাড়াও, কিছু গেম প্রকাশক আপনার রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করা গেমগুলির জন্য লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য জিজ্ঞাসা করবে।
অননুমোদিত লেনদেন সঙ্গে লেনদেন
মাঝে মাঝে, আপনি ভুলবশত অন্য ব্যক্তিকে আপনার PSN অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেসের অনুমতি দিতে পারেন। হ্যাকাররাও তাদের টুল ব্যবহার করতে পারে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার করতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনি যখন কোনো অর্থপ্রদান দেখেন যা আপনি মনে রাখবেন না তা খুঁজে পেতে পারেন।
আমরা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ডগুলি পুনরায় সেট করতে এবং আপনি যদি মনে করেন যে আপনি অননুমোদিত লেনদেনের সাথে কাজ করছেন তাহলে প্লেস্টেশন সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার জন্য অনুরোধ করছি৷ তারা আপনার অবস্থা বুঝতে সক্ষম হওয়া উচিত.
আপনি যখন আপনার ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট চেক করেন তখন আপনি প্লেস্টেশনে একটি অননুমোদিত অর্থপ্রদান খুঁজে পেতে পারেন। শুধুমাত্র প্লেস্টেশন সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার পরিবর্তে, আপনার কার্ড প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করা উচিত। রিপোর্ট করুন যে আপনার কার্ডের বিবরণের একটি অবাঞ্ছিত ব্যবহার ছিল।
আপনি কীভাবে আপনার এয়ারড্রপ নাম পরিবর্তন করবেন
মাঝে মাঝে, আপনাকে একটি পুনরাবৃত্ত সদস্যতা ফি চার্জ করা হতে পারে। ফেরত পাওয়ার একমাত্র উপায় হল গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করা। আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্যও প্রদান করতে হবে:
- অনলাইন পিএসএন আইডি
- আপনার ইমেইল ঠিকানা
- আপনি যে ক্রয়টি ফেরত দিতে চান তার নাম
সমস্ত রিফান্ডের অনুরোধগুলি যাচাই করতে এবং পরিচালনা করতে 72 ঘন্টা পর্যন্ত সময় নেয়, তবে এটি খুব কমই এই সময়ে পৌঁছায়।
একটি গেমের ক্ষেত্রে, যতক্ষণ না এটি ডাউনলোড করা হয় ততক্ষণ আপনি ফেরত চাইতে পারেন। আপনি যদি ইতিমধ্যেই গেমটি ডাউনলোড করা শুরু করে থাকেন, তাহলে আপনার করা কোনো অর্থ ফেরতের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হবে। গ্রাহক পরিষেবা আপনাকে এই সিদ্ধান্ত সম্পর্কেও জানাবে।
আপনি প্লেস্টেশন স্টোরের বাইরে যেসব কেনাকাটা করেন, যেমন ভাউচার কোড বা নির্দিষ্ট গেম, আপনার লেনদেনের ইতিহাসে দেখা যায় না। তাদের ফেরত দেওয়া যাবে না।
একটি অসম্ভাব্য কিন্তু সম্ভাব্য অননুমোদিত লেনদেন যখন আপনার সন্তান একটি প্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে এবং আপনার অর্থপ্রদানের বিবরণ ব্যবহার করে অর্থ ব্যয় করে। এই আইনটি প্লেস্টেশনের পরিষেবার শর্তাবলীরও লঙ্ঘন। শিশু ব্যবহারকারীদের অবশ্যই একটি চাইল্ড অ্যাকাউন্ট দিতে হবে, যার জন্য ডিফল্টভাবে খরচের সীমা শূন্য থাকে।
কীভাবে একটি নিষ্ক্রিয় ইনস্টাগ্রাম ব্যবহারকারীর নাম দাবি করবেন
আপনি যদি দেখেন যে আপনার সন্তান আপনার বিবরণ ব্যবহার করে অননুমোদিত অর্থপ্রদান করছে, আপনার একমাত্র সমাধান হল গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা। তারা প্রভাবিত অ্যাকাউন্টটিকে একটি শিশু অ্যাকাউন্ট করে দেবে। যাইহোক, এই অর্থপ্রদানগুলি ফেরত দেওয়া হবে কিনা সে বিষয়ে শর্তাবলী স্পষ্ট নয়।
যাই হোক না কেন, সম্ভাব্য অপ্রীতিকর বিস্ময় এড়াতে আপনার লেনদেনের ইতিহাস ঘন ঘন পরীক্ষা করা উচিত।
অতিরিক্ত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আপনি কি PS4 এ কেনাকাটা ফেরত দিতে পারেন?
হ্যাঁ, আপনি বিক্রয়ের 14 দিনের মধ্যে PS4-এ আপনার কেনাকাটা ফেরত দিতে পারেন। আপনি যে সামগ্রী ফেরত দিতে পারেন তার মধ্যে রয়েছে:
• সম্পূর্ণ গেম
• DLC
• ইন-গেম আইটেম
• ঋতু পাস
যাইহোক, এই সব প্লেস্টেশন স্টোরের মাধ্যমে কিনতে হবে। সম্পূর্ণ গেমের ক্ষেত্রে, যদি এটি ডাউনলোড করা হয় বা সম্পূর্ণরূপে ডাউনলোড করা হয় তবে আপনি টাকা ফেরত পেতে পারবেন না।
আমি কিভাবে আমার PSN সাবস্ক্রিপশন চেক করব?
আপনার PSN সদস্যতা আপনাকে অনলাইন গেম খেলতে সক্ষম করে। আপনি এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে এটি পরীক্ষা করতে পারেন:
1. সেটিংস মেনুতে যান৷
2. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা নির্বাচন করুন।
ভিজিও টিভিতে নেটফ্লিক্স থেকে সাইন আউট করুন
3. অ্যাকাউন্ট তথ্যের দিকে যান।
4. এইবার, প্লেস্টেশন সাবস্ক্রিপশনে যান।
5. আপনি যে সদস্যতা পরীক্ষা করতে চান তা নির্বাচন করুন৷
আপনি প্রতিটি সাবস্ক্রিপশনের পুনর্নবীকরণের তারিখ পরীক্ষা করতে পারেন এবং এমনকি স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণ চালু বা বন্ধ করতে পারেন।
আমি কিভাবে একটি PSN সাবস্ক্রিপশন বাতিল করব?
আপনার PSN সদস্যতা বাতিল করা স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণ ফাংশন বন্ধ করার মতোই সহজ৷ যদিও আপনি এখনও প্রদত্ত সময়ের বাকি সময়ের জন্য PSN ব্যবহার করতে পারেন, এটি শেষ পর্যন্ত শেষ হয়ে যাবে। আপনার পরবর্তী অর্থ প্রদানের সময় হলে বাতিলকরণ কার্যকর হবে৷
সবকিছু নিশ্চিত করা
আপনার PS4 ক্রয়ের ইতিহাস চেক করার ক্ষমতা সহ, আপনি প্রমাণ করতে পারেন যে আপনার ফেরতের অনুরোধটি ন্যায্য। প্লেস্টেশন এই ক্ষেত্রে আনন্দের সাথে আপনার রিফান্ড ইস্যু করবে, বিশেষ করে যদি আপনি সমস্ত শর্তাবলী অনুসরণ করেন। এটি প্রায়ই পরীক্ষা করে নিশ্চিত করুন এবং কোনো অননুমোদিত অর্থপ্রদানের প্রতিবেদন করুন।
আপনি কি আপনার লেনদেনের ইতিহাস চেক করেন? PSN ফেরত নীতি সম্পর্কে আপনি কি মনে করেন? নিচের মন্তব্য অংশে আমাদেরকে জানান।
