লোগমাইন ডেস্কটপগুলির জন্য এটির দূরবর্তী সমর্থন সিস্টেমের জন্য সুপরিচিত। এতে মোবাইল ফোনের জন্য রিমোট সমর্থন যোগ করা কিছুটা অদ্ভুত মনে হতে পারে তবে স্মার্টফোনগুলি একজন মোবাইল কর্মীর অস্ত্রশস্ত্রের একটি অত্যাবশ্যক অঙ্গ হয়ে উঠছে। এমনকি তারা চিমটিতে ল্যাপটপ থেকেও নিতে পারেন। সুতরাং তাদের জন্য দূরবর্তী সমর্থন সরবরাহ করা ঠিক যেমন ল্যাপটপের জন্য একবার সমর্থন সরবরাহ করার মতো পরবর্তী পদক্ষেপটি যৌক্তিক।
একবার আপনি লগমিইনের সার্ভারগুলিতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেট আপ করার পরে আপনি আপনার স্মার্টফোন ব্যবহারকারীদের জন্য সমর্থন সরবরাহ করতে প্রস্তুত। তাদের স্মার্টফোনগুলিতে সমর্থন গ্রহণের আগে লগমিইন অ্যাপলেট ইনস্টল করা দরকার। যদিও আপনি সময় এবং অর্থ সাশ্রয়ের জন্য সম্ভবত এটি প্রাক-ইনস্টল করেন তবে এটি এসএমএস ব্যবহার করে ডাউনলোড এবং ইনস্টলও করা যেতে পারে। সহায়তা প্রযুক্তিবিদকে সমর্থন ভূমিকাটি সম্পাদন করার জন্য কেবল একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট এবং একটি উপযুক্ত ওয়েব ব্রাউজার প্রয়োজন; সমস্ত গুরুতর কাজ লগম্যানের নিজস্ব সার্ভার এবং স্মার্টফোনে নিজেই করা হয়।
আপনার যদি সমর্থিত স্মার্টফোনগুলির একটি থাকে তবে সমর্থন প্রযুক্তিবিদ স্ক্রিন এবং কীপ্যাড সহ ডিভাইসের সম্পূর্ণ সিমুলেশন সহ উপস্থাপিত হবে। আপনার যদি অন্য একটি স্মার্টফোন উইন্ডোজ মোবাইল 5 বা 6 চলমান থাকে তবে প্রযুক্তিবিদ কেবলমাত্র পর্দার প্রদর্শনের সিমুলেশন দেখতে পাবেন, যদিও বিভিন্ন হট কী সংমিশ্রণগুলি এখনও কাজ করবে। পাম ট্রেও 700 ডাব্লু / ডাব্লুএক্স, পাম ট্রেও 750 (জিএসএম সংস্করণ), মোটো কিউ, মোটো কিউ 9 এবং স্যামসাং ব্ল্যাকজ্যাক ডিভাইসগুলি সম্পূর্ণরূপে অনুকরণ করা হয়েছে, অন্য ডিভাইসে কেবলমাত্র স্ক্রিন প্রদর্শন এবং হট-কী সুবিধা থাকবে।
প্রযুক্তিবিদ অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ নম্বর, প্রসেসরের ধরণ, ব্যাটারি স্টেট এবং স্টোরেজ ব্যবহারের পাশাপাশি প্রক্রিয়া এবং পরিষেবাদির বিবরণ সহ স্মার্টফোন থেকে দরকারী প্রযুক্তিগত তথ্যের সংস্থানও অ্যাক্সেস করতে পারে। কনসোল ব্যবহারকারী এবং প্রযুক্তিবিদদের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগের লগ বজায় রাখে।
কেউ আপনাকে হোয়াটসঅ্যাপে ব্লক করেছে কিনা তা কীভাবে জানবেন
টেকনিশিয়ান ডিভাইসটির পুরো নিয়ন্ত্রণ নিতে পারে বা কেবল বসে বসে ব্যবহারকারী কী করে তা দেখতে পারে। ক্ষেত্রে সমস্যা সমাধান এবং সমস্যা সমাধানের পাশাপাশি সফ্টওয়্যারটি রিমোট কন্ট্রোলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের প্রশিক্ষণের জন্যও ব্যবহার করা যেতে পারে। যদিও আপনি সাধারণত স্থানীয় পরিবেশে প্রশিক্ষণ সরবরাহ করতে চান, এমন সময়ও হতে পারে যখন এটি সম্ভব হয় না, সম্ভবত যখন কোনও অ্যাপ্লিকেশন দূর থেকে আপগ্রেড করা হয়েছে এবং তাড়াহুড়ো করে ব্যবহারকারীকে কিছু নতুন বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে পরিচিত হতে হবে।
এই অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে সুরক্ষা জরুরী। ব্যবহারকারীরা সর্বশেষ যে জিনিসটি চান তা হ'ল তাদের ফোনে একটি টুকরো রিমোট কন্ট্রোল সফ্টওয়্যার ইনস্টল করা থাকতে হবে যা হ্যাকার দ্বারা ব্যবহার করা যেতে পারে। এনক্রিপশনটি নিশ্চিত করে যে কেবল অনুমোদিত সমর্থক কর্মীরা দূরবর্তী সফ্টওয়্যার ব্যবহার করতে পারবেন এবং মোবাইল ব্যবহারকারী এটি শুরু করলেই কেবল একটি সমর্থন সেশনটি নেওয়া যেতে পারে
মোবাইল ফোন সমর্থন ফাংশনটি স্বতন্ত্র মোডে পরিচালনা করতে পারে বা এটি বিদ্যমান লগমইইন সমর্থন সেটআপের সাথে সংহত করা যায়। সমস্ত সমর্থন অধিবেশন বিবরণ লগ এবং প্রযুক্তিবিদ এবং সমর্থন সেশন দ্বারা রিপোর্ট এবং বিশ্লেষণ করা যেতে পারে।
স্মার্টফোন ব্যবহারকারীদের এইভাবে সহায়তা করা সস্তা নয় এবং কোনও ডেটা পরিকল্পনা ছাড়াই দীর্ঘায়িত সহায়তা সেশন ব্যয়গুলি সজাগ করতে পারে, তবে আপনাকে যদি ক্ষেত্রের কর্মীদের দূরবর্তী সহায়তা সরবরাহ করতে হয় তবে এর কোনও প্রকৃত বিকল্প নেই। যদিও আপনি যে পরিষেবাটি কেবল অল্প পরিমাণেই ব্যবহার করতে চাইছেন, তার ব্যবহারকারীর কাছে প্রায় কোথাও পৌঁছানোর ক্ষমতা এটিকে একটি অমূল্য স্ট্যান্ডবাই করে তুলেছে।
