2015 সালে সূচনা হওয়ার পর থেকে, Facebook মার্কেটপ্লেস মেটা-এর সবচেয়ে লাভজনক উদ্যোগগুলির মধ্যে একটি হয়ে উঠেছে। ব্যবসার জন্য, Facebook মার্কেটপ্লেস কোটি কোটি সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের একটি পয়েন্ট অফার করে। আপনি আপনার এলাকায় বিক্রি করতে পারেন বা বিশ্বের অন্য প্রান্তের মানুষের কাছে পৌঁছাতে পারেন।
ফেসবুক মার্কেটপ্লেস ব্যবহার করা সহজ। আপনার আইটেমের একটি ছবি আপলোড করুন, একটি মূল্য সেট করুন এবং কয়েক মিনিটের মধ্যে, লোকেরা আপনার মতো একটি পণ্য খুঁজছেন তা দেখতে পাবেন৷ যেহেতু বেশিরভাগ লোকের সেলফোন বা কম্পিউটারে মেসেঞ্জার রয়েছে, তাই ক্রেতা ও বিক্রেতাদের বার্তা পাঠানোও সহজ। আপনার মার্কেটপ্লেস ইনবক্স চেক করার দ্রুততম উপায় হল আপনার কম্পিউটার বা সেল ফোনে মেসেঞ্জার অ্যাপের মাধ্যমে।
এই নিবন্ধটি কিছু চতুর FB মার্কেটপ্লেস ব্যবসা হ্যাক প্রদানের পাশাপাশি Facebook মার্কেটপ্লেসে বার্তাগুলি কীভাবে দেখতে হয় তার রূপরেখা দেয়।
মার্কেটপ্লেস বার্তাগুলি কী এবং কীভাবে আপনি সেগুলি থেকে সর্বাধিক লাভ করবেন?
মার্কেটপ্লেস মেসেজ কার্যকারিতা আপনাকে ক্রেতা বা বিক্রেতাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে দেয়। আপনি যদি একটি পণ্যের জন্য অনুসন্ধান করছেন, আপনি তালিকাটি পরীক্ষা করতে পারেন এবং বিক্রেতাকে প্রাসঙ্গিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন৷ বিপরীতভাবে, সম্ভাব্য ক্রেতারা আপনার তালিকাভুক্ত আইটেম সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আপনাকে জিজ্ঞাসা করতে পারে।
অত্যাধুনিক অ্যালগরিদম ব্যবহার করে, Facebook ব্যবসার মালিকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া সহজ করতে অনুরূপ বিষয়ের কথোপকথনগুলিকে গ্রুপ করে। অন্যান্য বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে চ্যাটবট যা আপনাকে সেট আপ করতে এবং স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া পাঠাতে দেয়। অত্যন্ত প্রতিক্রিয়াশীল মানব-থেকে-মানব গ্রাহক পরিষেবার সাথে স্বয়ংক্রিয়-প্রতিক্রিয়াগুলিকে একত্রিত করা হল মার্কেটপ্লেস বার্তাগুলির সুবিধাগুলি সর্বাধিক করার সর্বোত্তম উপায়৷
আমার ফেসবুক মার্কেটপ্লেস বার্তা কোথায়?
আপনি যখন মার্কেটপ্লেস মেসেঞ্জার ব্যবহার করা শুরু করেন, তখন আপনি সংশ্লিষ্ট বার্তাগুলিকে খুঁজে পাওয়া কঠিন মনে করতে পারেন। ভাল খবর হল আপনি Facebook মার্কেটপ্লেস বা মেসেঞ্জার সহ একাধিক জায়গায় মার্কেটপ্লেস বার্তাগুলি অ্যাক্সেস করতে পারেন৷
সেল ফোন এবং কম্পিউটার ডিভাইসে, আপনি ফেসবুক বা মেসেঞ্জারের মাধ্যমে আপনার বার্তাগুলি পরীক্ষা করতে পারেন, পরবর্তীটি আরও সরল পথ অফার করে।
আসুন উভয়ের অবস্থান দেখি।
ডেস্কটপ বা ল্যাপটপের মাধ্যমে ফেসবুকে আপনার মার্কেটপ্লেস বার্তা অ্যাক্সেস করা
আপনার কম্পিউটার ব্যবহার করে Facebook এ আপনার ইনবক্স চেক করার ধাপগুলি এখানে রয়েছে:
- আপনার কম্পিউটারে আপনার Facebook লগ ইন করুন.
- আপনার স্ক্রিনের ডান প্রান্তে মার্কেটপ্লেস আইকনটি অনুসন্ধান করুন এবং এটিতে ক্লিক করুন।
- মার্কেটপ্লেস প্রধান শিরোনামের অধীনে আপনার ইনবক্স খুঁজুন।
- বিকল্পভাবে, আপনার মার্কেটপ্লেস বার্তাগুলি খুঁজে পেতে Facebook-এর মেসেঞ্জার আইকনে ক্লিক করুন৷
সেল ফোনের মাধ্যমে ফেসবুকে আপনার মার্কেটপ্লেস বার্তা অ্যাক্সেস করা
Facebook অ্যাপের মাধ্যমে আপনার মার্কেটপ্লেস ইনবক্স অ্যাক্সেস করতে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি ব্যবহার করুন:
- অ্যাপে যান।
- আপনার স্ক্রিনের নীচে মার্কেটপ্লেস আইকনটি খুঁজুন এবং এটি আলতো চাপুন৷
- আপনার স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে আপনার প্রোফাইল আইকনে আলতো চাপুন।
- ইনবক্স তালিকাটি আপনার প্রোফাইল ছবির নীচে উপরের ডানদিকে রয়েছে৷
ল্যাপটপ বা ডেস্কটপের মাধ্যমে মেসেঞ্জারে আপনার মার্কেটপ্লেস বার্তা অ্যাক্সেস করা
আপনার বার্তাগুলির আরও সরাসরি পথ মেসেঞ্জারের মাধ্যমে:
- আপনার কম্পিউটারে আপনার মেসেঞ্জার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
- চ্যাট আইকনের নীচে মার্কেটপ্লেস চিহ্নটি খুঁজুন এবং এটিতে ক্লিক করুন।
- আপনার সমস্ত মার্কেটপ্লেস-সম্পর্কিত কথোপকথন দেখুন।
iPhone বা Android এর মাধ্যমে Messenger-এ আপনার মার্কেটপ্লেস বার্তা অ্যাক্সেস করা
এখানে আপনার বার্তা অ্যাক্সেস করার সবচেয়ে সহজ উপায়:
- মেসেঞ্জার অ্যাপটি খুলুন এবং উপরের বাম কোণে মেনু লাইনগুলিতে আলতো চাপুন।
- চ্যাট এর নিচে, আপনি মার্কেটপ্লেস আইকন দেখতে পাবেন।
- এটিতে আলতো চাপুন এবং আপনি অবিলম্বে আপনার সমস্ত ক্রয়-বিক্রয়-সম্পর্কিত কথোপকথন দেখতে পাবেন।
ক্রয়-বিক্রয়ের মাধ্যমে মার্কেটপ্লেস বার্তা চেক করা হচ্ছে
একটি কম্পিউটারে, আপনি মার্কেটপ্লেসের ভিতরে 'ক্রয়' বা 'বিক্রয়' আইকনের মাধ্যমে আপনার মার্কেটপ্লেস চ্যাটগুলি অ্যাক্সেস করতে পারেন৷ আপনি 'সমস্ত ব্রাউজ করুন' এবং 'বিজ্ঞপ্তিগুলি' নীচে দেখতে পারেন৷ আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক একটি ক্লিক করুন, এবং আপনি সরাসরি আপনার কথোপকথন পেতে.
আপনি যদি আপনার মার্কেটপ্লেস বার্তাগুলি খুঁজে না পান তবে কী করবেন?
কখনও কখনও, বিভিন্ন কারণে মার্কেটপ্লেস বার্তাগুলি অদৃশ্য হয়ে যায়। ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের জন্য, এটি খুব বিরক্তিকর হতে পারে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, সমস্যাগুলি সম্ভবত একটি পুরানো ব্রাউজার বা খারাপভাবে ক্যাশে করা একটির কারণে। শুধুমাত্র কিছু ক্ষেত্রে গভীর প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি আপনাকে আপনার মার্কেটপ্লেস বার্তাগুলি দেখতে বাধা দেয়।
আপনার ক্যাশে সাফ করে এবং অস্থায়ী ফাইল এবং কুকি মুছে দিয়ে শুরু করুন। এটি করার ফলে আপনার ব্রাউজার ওয়েবসাইটের সর্বশেষ সংস্করণটি প্রদর্শন করবে তা নিশ্চিত করবে। আপনি যদি এখনও আপনার মার্কেটপ্লেস বার্তাগুলি দেখতে না পান, তাহলে আপনার ব্রাউজার পরিবর্তন করে দেখুন এটি একটি পার্থক্য করে।
যদি, আপনার ইতিহাস সাফ করার পরে এবং আপনার ব্রাউজার পরিবর্তন করার পরে, সমস্যাটি থেকে যায়, মেটা প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে কিনা তা দেখতে সোশ্যাল মিডিয়াতে পরীক্ষা করুন৷ আপনি Facebook মেসেঞ্জার বা টুইটারের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
আরও গুরুতর প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য সমস্যা সমাধান
সফ্টওয়্যার বিশেষজ্ঞদের কল করার আগে আপনি সমস্যাটি মোকাবেলা করার জন্য আরও কয়েকটি পদক্ষেপ নিতে পারেন।
আপনার ডিভাইস এবং FB এবং মেসেঞ্জার অ্যাপস আপডেট করুন
আপনার অনুপস্থিত মার্কেটপ্লেস বার্তাগুলি লোড নাও হতে পারে কারণ আপনি FB এবং Messenger অ্যাপগুলির একটি পুরানো সংস্করণ পরিচালনা করছেন৷ এটাও সম্ভব যে আপনার ডিভাইসের সর্বশেষ সফ্টওয়্যার সংস্করণ চালানো প্রয়োজন। আপনার মার্কেটপ্লেস বার্তাগুলি আবার অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করার আগে উভয়ই আপডেট করুন এবং আপনার ডিভাইস পুনরায় চালু করুন৷
আপনার সমস্ত ডিভাইসে আপনার মার্কেটপ্লেস বার্তাগুলি পরীক্ষা করুন৷
এর পরে, সমস্যাটি একটি নির্দিষ্ট ডিভাইসের সাথে সম্পর্কিত কিনা তা নির্ধারণ করতে আপনার সমস্ত ডিভাইসে FB মার্কেটপ্লেসে লগ ইন করুন৷ আপনি যদি কোনও ডিভাইসে আপনার বার্তাগুলি পরীক্ষা করতে না পারেন তবে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন৷ অন্য দিকে, আপনি যদি আপনার সেল ফোনে বার্তাগুলি দেখতে পান তবে অন্য কোনও ডিভাইসে নয়, উদাহরণস্বরূপ, আপনি জানতে পারবেন যে সমস্যাটি ডিভাইস-সম্পর্কিত, এবং আপনি সেই ডিভাইসের সমস্যা সমাধানে এগিয়ে যেতে জানবেন।
নিশ্চিত করুন যে আপনি বিজ্ঞপ্তিগুলি সক্ষম করেছেন৷
আপনি শুধুমাত্র বিজ্ঞপ্তি এবং বার্তাগুলি দেখতে পারবেন যদি আপনি সেগুলিকে আপনার Facebook এবং Messenger সেটিংসের মধ্যে সক্ষম করে থাকেন৷ FB এবং মেসেঞ্জারে লগ ইন করুন, সেটিংসে যান এবং 'বিজ্ঞপ্তি সক্ষম করুন' এ ক্লিক করুন বা আলতো চাপুন।
Facebook এবং Messenger মুছুন এবং তাদের পুনরায় ইনস্টল করুন
একটি শেষ পদক্ষেপ হিসাবে, আপনি আপনার FB এবং Messenger অ্যাপগুলি মুছে ফেলতে পারেন এবং সেগুলিকে পুনরায় ডাউনলোড করে দেখতে পারেন যে এটি মার্কেটপ্লেস বার্তাগুলিকে দৃশ্যমান করবে কিনা৷
মেটা টেকনিক্যাল সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন
উপরের সমস্ত পদক্ষেপগুলি সমস্যার সমাধান করতে ব্যর্থ হলে, মেটা প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় সেট করার প্রয়োজন হতে পারে, অথবা আপনার সেটিংসের দিকগুলি পুনরায় কনফিগার করার প্রয়োজন হতে পারে৷ যাই হোক না কেন, আপনার মার্কেটপ্লেস বার্তাগুলি দেখতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য তাদের অভিজ্ঞতা এবং জ্ঞান রয়েছে৷
FAQs
ফেসবুক মার্কেটপ্লেসে বার্তা পাঠানো এবং গ্রহণ করা কি নিরাপদ?
মেটা মার্কেটপ্লেস বার্তাগুলির জন্য এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন প্রদান করে, যার অর্থ দুই পক্ষের যোগাযোগ ছাড়া কেউ কথোপকথন দেখতে পারে না, এমনকি কর্মীরাও নয়। আপনি যখন কোনো আইটেমে ক্লিক করেন, আপনি বিক্রেতাকে একটি ব্যক্তিগত বার্তা পাঠাতে পারেন।
কোনও কলার আইডি কীভাবে ট্র্যাক করবেন
অতিরিক্ত গোপনীয়তার জন্য, আপনার মার্কেটপ্লেস সেটিংসে যান এবং 'মার্কেটপ্লেস প্রাইভেট বাক্সে টিক দিন।'
মার্কেটপ্লেসে একজন স্ক্যামার আপনাকে বার্তা পাঠালে আপনি কীভাবে বলবেন?
বেশ কিছু গল্পের লক্ষণ ইঙ্গিত দেয় যে আপনি একজন স্ক্যামারের সাথে ডিল করছেন। আপনি যদি মনে করেন একটি চুক্তি সত্য হতে খুব ভাল, আপনি সম্ভবত সঠিক. দ্বিতীয়ত, প্ল্যাটফর্মের বাইরে আপনার কথোপকথন অন্য কোথাও সরানোর জন্য তাদের পরামর্শ গ্রহণ করবেন না। তৃতীয়ত, লাইভ বা অনলাইন মিটিং প্রত্যাখ্যান করার জন্য কেউ সতর্ক থাকুন। এবং পরিশেষে, একটি কান্নাকাটি গল্পের জন্য পড়বেন না।
আমি যদি Facebook মার্কেটপ্লেসে প্রতারণার শিকার হয়ে থাকি তাহলে আমি কী করতে পারি?
মেটাতে নিম্নলিখিত কভার করে একটি ক্রয় সুরক্ষা নীতি রয়েছে:
● অননুমোদিত ক্রয়
● Facebook এর অর্থ ফেরতের নিয়ম মেনে চলতে ব্যর্থতা
● ক্ষতিগ্রস্থ বা ভুল পণ্য
● পণ্য বিতরণ করা হয় না
আপনি যদি কেলেঙ্কারির শিকার হয়ে থাকেন, তবে ফেরতের অনুরোধ করতে প্রথমে বিক্রেতাদের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন। যদি তারা সাড়া না দেয়, মেটা-এর সাথে যোগাযোগ করুন এবং তাদের কেলেঙ্কারীর বিষয়ে অবহিত করার সময় ফেরতের জন্য জিজ্ঞাসা করুন। আপনি বিক্রেতার প্রোফাইলে ক্লিক করে এবং 'আরো বিকল্প' এর অধীনে 'বিক্রেতার প্রতিবেদন করুন' নির্বাচন করে FB-কে সতর্ক করতে পারেন৷
Facebook আপনার মামলার বৈধতা নির্ধারণের জন্য প্রমাণ চাইবে এবং বিক্রেতার পৃষ্ঠাটি সরিয়ে নেবে কিনা তা সিদ্ধান্ত নেবে।
আপনার পণ্য কেনার আগে এটি কভার করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে ক্রয় সুরক্ষা নীতি পরীক্ষা করতে ভুলবেন না।
আমি কি মার্কেটপ্লেসে ব্যক্তিগত বিবরণ শেয়ার করতে পারি?
আপনি যদি একজন ব্যক্তিগত ক্রেতা বা বিক্রেতা হন এবং একটি লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য ব্যক্তিগতভাবে দেখা করার ব্যবস্থা করছেন, আপনার ঠিকানা বা ফোন নম্বরের মতো ব্যক্তিগত বিবরণ কখনই শেয়ার করবেন না। পরিবর্তে, একটি জনসভার স্থান নির্ধারণ করুন এবং একজন বন্ধুকে সাথে নিয়ে আসুন।
আমি কি পণ্যের ত্রুটিগুলি প্রকাশ করব?
যেকোনো বিক্রয় ফোরামে স্বচ্ছতা অপরিহার্য। আপনি যদি এমন একটি আইটেম বিক্রি করেন যা 100% নিখুঁত নয়, তবে এটি সম্পর্কে আগাম হোন এবং আপনি দীর্ঘমেয়াদে অনেক ঝামেলা থেকে নিজেকে বাঁচাতে পারবেন। আপনি যদি তা না করেন, তাহলে আপনি নীতি লঙ্ঘনের জন্য Facebook দ্বারা আপনার পৃষ্ঠাটি সরিয়ে নেওয়া দেখতে পারেন।
আমি কিভাবে মার্কেটপ্লেসে কাউকে ব্লক করব?
আপনি যাকে ব্লক করতে চান তার প্রোফাইলে আলতো চাপুন, ব্লক করুন এবং নিশ্চিত করুন।
কেন আমি মার্কেটপ্লেসে কোনো বার্তা পাঠাতে পারি না?
Facebook বিভিন্ন কারণে আপনার বার্তা পাঠানোর ক্ষমতা সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে। আপনি হয়ত অনেক বার্তা পাঠিয়েছেন, বা আপনার কিছু বিষয়বস্তু লাল পতাকা তুলেছে।
আপনি একটি আইটেম অপসারণ করে বা প্ল্যাটফর্মের সহায়তা বিভাগে ডেডিকেটেড ফর্মের মাধ্যমে মেটার সিদ্ধান্তের জন্য আপিল করে আপনার নিষেধাজ্ঞা তুলে নিতে পারেন।
মার্কেটপ্লেসে বার্তাগুলিতে আমার কত দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে?
সেরা গ্রাহক পরিষেবা অনুশীলনগুলি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সাড়া দেওয়ার পরামর্শ দেয়। ফেসবুক দুই কর্মদিবসের বেশি অপেক্ষা না করার পরামর্শ দিয়েছে। একজন ক্রেতা হিসাবে, আপনি জানেন অপেক্ষা করা কতটা বিরক্তিকর হতে পারে, তাই যত তাড়াতাড়ি, তত ভাল।
মার্কেটপ্লেস বার্তাগুলির সর্বাধিক তৈরি করা
মার্কেটপ্লেস ব্যবসাগুলিকে সুযোগের একটি বিশ্ব সরবরাহ করে। এই নিবন্ধটি পড়ার পরে, আপনি কীভাবে আপনার বার্তাগুলি অ্যাক্সেস করবেন তা জানেন এবং অসামান্য গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহ করা আপনার উপর নির্ভর করে। আপনার নাগাল এবং বিশ্বাসযোগ্যতা সর্বাধিক করতে আপনার ওয়েবসাইটের মতো একই উত্সর্গের সাথে মার্কেটপ্লেসের কাছে যান। সর্বোপরি, এটি বিশ্বাস গড়ে তোলার বিষয়ে যাতে বিক্রেতারা আপনার সাথে ব্যবসা করার জন্য উন্মুখ হবে।
