Instacart অফার করে সময় সাশ্রয়ী সুবিধা এটিকে উপলব্ধ সবচেয়ে সফল খাদ্য বিতরণ পরিষেবাগুলির মধ্যে একটি করে তোলে। যাইহোক, প্রতিটি ব্যবসা নিখুঁত নয়, এবং এমন সময় থাকতে পারে যখন একটি অর্ডার নিয়ে সমস্যা হতে পারে।
আপনি কি একজন Instacart গ্রাহক যিনি সন্তোষজনক ডেলিভারির চেয়ে কম অর্থ প্রদান করেছেন? যদি তাই হয়, তাহলে আপনি সম্ভবত ভাবছেন কিভাবে ফেরত পাবেন।
আপনার অর্ডার নিয়ে সমস্যা হলে Instacart এর একটি রিফান্ড নীতি রয়েছে। এই নিবন্ধটি আপনাকে একটি প্রতিদান পেতে পদক্ষেপগুলি দেখাবে৷
কিভাবে একটি অর্ডার জন্য একটি ফেরত পেতে
আপনি আপনার টাকা ফেরত চান এমন যেকোনো বৈধ কারণ থাকতে পারে। সৌভাগ্যবশত, আপনি যদি আপনার অর্ডারে অসন্তুষ্ট হন তাহলে Instacart আপনার তহবিল অবিলম্বে আপনার কাছে ফেরত দিতে ইচ্ছুক। একবার আপনি একটি অনুরোধ করলে, আপনার রিফান্ড ইস্যু করার প্রক্রিয়া অবিলম্বে শুরু হবে, তবে এটি কিছু শর্ত সাপেক্ষে যেমন:
- আপনার অর্ডারে লুণ্ঠিত বা ক্ষতিগ্রস্থ আইটেম রয়েছে যা ব্যবহারের অযোগ্য।
- আপনার চূড়ান্ত রসিদে আপনার জন্য চার্জ করা হয়েছে যে অনুপস্থিত আইটেম আছে.
- দোকানদার খারাপ প্রতিস্থাপন করেছে যা আপনি অনুরোধ করেননি।
- আপনার অর্ডার প্রত্যাশিত দেরী বা অনেক আগে ছিল.
একটি প্রয়োজনীয়তা হল আপনার ফেরত অনুরোধ আপনার ডেলিভারি বা পিক আপের সাত দিনের মধ্যে করতে হবে। আপনি যদি এই শর্তগুলির মধ্যে পড়েন তবে আপনি এটি করতে Instacart অ্যাপ বা Instacart ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে পারেন। অ্যাপটিতে পাওয়া যাবে অ্যাপ স্টোর (iOS) বা গুগল প্লে (অ্যান্ড্রয়েড)।
Instacart অ্যাপের মাধ্যমে অর্থ ফেরতের জন্য আবেদন করতে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- আপনি যদি ইতিমধ্যে এটি না করে থাকেন তবে অ্যাপটি ডাউনলোড করুন এবং এটি চালু করুন।
- স্ক্রিনের উপরের বাম দিকে আপনার অর্ডারগুলিতে আলতো চাপুন।
- আপনি যে অর্ডারটি ফেরত পেতে চান তার জন্য সহায়তা পান বেছে নিন।
- আপনার অর্ডারের সাথে আপনার সমস্যা(গুলি) নির্বাচন করুন।
- সমস্যাটির সাথে আইটেম(গুলি) এর জন্য আপনাকে চার্জ করা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
- প্রভাবিত আইটেম(গুলি) নির্দেশ করুন.
- রিফান্ডে ট্যাপ করুন।
Instacart থেকে আপনার অর্ডারে ফেরত চাওয়ার জন্য ওয়েবসাইট :
- আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন.
- আপনার অর্ডারগুলিতে যান (উপরে বাম দিকে 3টি অনুভূমিক রেখা)।
- যে অর্ডারটি প্রভাবিত হয়েছিল তাতে একটি সমস্যা প্রতিবেদন করুন ক্লিক করুন।
- আপনি আপনার টিপ এবং রেটিং সামঞ্জস্য করতে চান কিনা তা চয়ন করুন৷
- একটি সমস্যা প্রতিবেদন করুন নির্বাচন করুন এবং আপনার অর্ডারের সাথে সমস্যাটি জানান৷
- আপনি যে আইটেমগুলি ফেরত দিতে চান তার জন্য আপনাকে চার্জ করা হয়েছে কিনা তা নির্দিষ্ট করুন৷
- প্রভাবিত আইটেম বাছাই করুন।
- ফেরত ক্লিক করুন এবং তারপর সব সম্পন্ন.
Instacart আপনার ফেরত অনুসন্ধান সম্পর্কে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাঠাবে। যদিও Instacart আপনার অনুরোধ অবিলম্বে প্রক্রিয়া করে, তবে ফেরত আপনার Instacart অ্যাকাউন্টে জমা হয় না। পরিবর্তে, তহবিলগুলি আপনার ব্যাঙ্ক বা ক্রেডিট কার্ডে পাঠানো হয়।
আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা জমা দিতে আপনার আর্থিক প্রতিষ্ঠানের 5-10 কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। আপনি যদি 10 কার্যদিবসের পরে আপনার অর্থ ফেরত না পান, যোগাযোগ করুন Instacart গ্রাহক পরিষেবা .
একটি অর্ডারের জন্য একই দিনে ফেরত
সমস্যার উপর নির্ভর করে, আপনি একই দিনে অর্থ ফেরতের জন্য যোগ্য হতে পারেন। আপনার অর্ডার ডেলিভারির 24 ঘন্টার মধ্যে একটি ফেরত অনুরোধ করা আবশ্যক।
Instacart প্রতিটি লেনদেনের জন্য একটি ডিজিটাল রসিদ তৈরি করে এবং আপনি এই রসিদ থেকে একই দিনে ফেরত পেয়েছেন কিনা তা দেখতে দ্রুত পরীক্ষা করতে পারেন। আপনি আপনার মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে এই লেনদেন চেক করতে পারেন।
অ্যাপ থেকে ডিজিটাল রসিদ খুলতে:
- অর্ডার নির্বাচন করুন (ডান নীচের কোণায়)।
- অর্ডারের তালিকা থেকে আপনি যে অর্ডারটি দেখতে চান সেটিতে ট্যাপ করুন।
- রসিদ নির্বাচন করুন.
ওয়েবসাইট থেকে ডিজিটাল রসিদ খুলতে:
- আপনার অর্ডারগুলিতে যান (উপরের বাম কোণায়)।
- আপনি যে এন্ট্রি দেখতে চান তাতে অর্ডারের বিবরণ দেখুন নির্বাচন করুন।
- পৃষ্ঠার শীর্ষে রসিদ দেখুন আলতো চাপুন।
রসিদের নীচে অর্ডারের জন্য আপনার চার্জ দেখাবে। আপনি যদি রিফান্ড পেয়ে থাকেন, তাহলে মোট বিল থেকে কাটার সাথে আপনি এটি নীচে দেখতে পাবেন।
অ্যান্ড্রয়েড ক্রোম থেকে বুকমার্কগুলি কীভাবে রফতানি করতে হয়
আপনি আপনার তালিকাভুক্ত অর্থপ্রদানের পদ্ধতি পরীক্ষা করে ফেরত নিশ্চিত করতে পারেন। আপনার রিফান্ডকে প্রতিফলিত করে নতুন Instacart টোটালে পরিবর্তন করার জন্য আগের চার্জ দেখুন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করার পরিবর্তে আপনাকে সরাসরি Instacart কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করতে হতে পারে। এটা অন্তর্ভুক্ত:
- আপনি যদি অন্য কারো আদেশ পেয়ে থাকেন।
- আপনার রিফান্ড অনুপস্থিত (এবং 10 ব্যবসায়িক দিন অতিবাহিত হয়েছে)।
- ডেলিভারি ড্রাইভারের সাথে সমস্যা ছিল।
- আপনি সম্পূর্ণরূপে আপনার Instacart অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান.
কোম্পানির সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে, তাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে কল করুন। অথবা আপনি যেকোনো সহায়তা কেন্দ্র নিবন্ধের নীচে সহায়তা পান নির্বাচন করে একটি লাইভ চ্যাট করতে পারেন।
কীভাবে একটি ইন্সটাকার্ট সাবস্ক্রিপশন বাতিল করবেন এবং অবশিষ্ট সময়ের জন্য অর্থ ফেরত পাবেন
সম্ভবত আপনি ইন্সটাকার্ট এক্সপ্রেস সদস্যতা চেষ্টা করেছেন এবং সিদ্ধান্ত নিয়েছেন যে এটি আপনার জন্য নয়। আপনি কয়েকটি সহজ ধাপে আপনার Instacart সদস্যতা বাতিল করতে পারেন। অবশিষ্ট সময়ের জন্য অর্থ ফেরত পাওয়ার শর্তগুলি নীচের বাতিলকরণ নির্দেশাবলী অনুসরণ করবে৷
একবার আপনি Instacart Express বাতিল করলে, আপনার সদস্যপদ অবিলম্বে শেষ হয়ে যাবে। এইভাবে Instacart অ্যাপ থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে হয়:
কীভাবে স্থায়ীভাবে স্যামসাং গ্যালাক্সিটিতে পাঠ্য বার্তাগুলি মুছবেন
- আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
- স্ক্রিনের উপরের বামদিকে মেনু থেকে এক্সপ্রেস সদস্যতা নির্বাচন করুন।
- পৃষ্ঠার নীচে সদস্যপদ বাতিল করুন আলতো চাপুন।
- চালিয়ে যান নির্বাচন করুন এবং বাতিল করার জন্য আপনার কারণ উল্লেখ করুন।
- বাতিল ক্লিক করে নিশ্চিত করুন.
আপনি যদি এটি করতে চান তবে আপনি এখনও আপনার বিনামূল্যের অ্যাকাউন্ট Instacart-এর সাথে রাখতে পারেন৷ যাইহোক, আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে আপনাকে Instacart গ্রাহক পরিষেবাতে কল করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে, আপনি আপনার ডিভাইস থেকে অ্যাপটি মুছে ফেলতে পারেন।
ইন্সটাকার্ট ওয়েবসাইট থেকে কীভাবে আপনার সদস্যতা বাতিল করবেন তা এখানে:
- আপনার Instacart অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন।
- উপরের ডানদিকে কোণায় অ্যাকাউন্ট বা আপনার নাম আলতো চাপুন।
- আমার পরিকল্পনা পরিবর্তন নির্বাচন করুন।
- সদস্যপদ শেষ করুন নির্বাচন করুন।
- Continue to Cancel অপশনে ক্লিক করুন।
ওয়েবসাইট এক্সপ্রেস পৃষ্ঠায় আপনার সদস্যতা শেষ হওয়ার তারিখ প্রদর্শন করবে। যাইহোক, আপনার সদস্যতা পুনর্নবীকরণের জন্য সেট করার তিন দিন আগে আপনাকে একটি অনুস্মারক পাঠানোর বিকল্প রয়েছে৷ আপনি বাতিল করার বিষয়ে আপনার মন পরিবর্তন করলে, আপনি পরিবর্তে আপনার পরিকল্পনা চালিয়ে যেতে পারেন।
কিভাবে অবশিষ্ট সময়ের জন্য একটি ফেরত পেতে
আপনি সাবস্ক্রিপশনের জন্য অর্থপ্রদান করার প্রথম 15 দিনের মধ্যে আপনার Instacart এক্সপ্রেস সদস্যতা বাতিল করা হলে আপনি তার ফেরত পেতে পারেন। আপনি কোনো অর্ডার না দিলে পরিষেবাটি পুরো ফি (মাসিক বা বার্ষিক) ফেরত দেবে।
দুর্ভাগ্যবশত, সাইন আপ করার 15 দিন পরে কোনো সদস্যপদ ফেরত দেওয়া হয় না। এই ক্ষেত্রে, আপনি বিলিং পিরিয়ডের শেষে বিনামূল্যে ডেলিভারি পাবেন এবং সেই সময়ে সদস্যপদ পুনর্নবীকরণ প্রত্যাখ্যান করতে হবে।
আপনি যদি আপনার Instacart এক্সপ্রেস সদস্যতা শেষ হওয়ার কাছাকাছি থাকেন এবং পুনর্নবীকরণ না করার সিদ্ধান্ত নিয়ে থাকেন তবে সময়ের আগেই আপনার সদস্যতা বাতিল করতে ভুলবেন না। ভুলবশত সদস্যপদ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনর্নবীকরণ হলে, আপনাকে 15-দিন-সময়ের মধ্যে একটি অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে হবে বা বিলিং চক্র শেষ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে।
পুরানো ধাঁচের উপায়ে কেনাকাটা করা
COVID-19 মহামারী চলাকালীন, Instacart এবং অন্যান্য খাদ্য সরবরাহকারী সংস্থাগুলি অগণিত পরিবারের মুদির জন্য কেনাকাটা করার নতুন সাধারণ উপায় হয়ে উঠেছে। তাদের নো-কন্টাক্ট ডেলিভারি বিকল্পটি মানুষকে স্বাস্থ্য সুরক্ষার একটি পরিমাপ প্রদান করে।
বিশ্ব ব্যাক আপ খুলতে শুরু করার সাথে সাথে, ক্রেতারা আবার পুরানো ধাঁচের উপায়ে কেনাকাটা করতে দোকানে ভিড় জমাতে শুরু করেছে। যাইহোক, যেহেতু Instacart ভাল গ্রাহক পরিষেবা প্রদানকে অগ্রাধিকার দেয়, তাই এটি বিশ্বস্ত গ্রাহকদের কাছে একটি সুবিধাজনক কেনাকাটার বিকল্প হিসাবে রয়ে গেছে।
আপনি কি Instacart বা অন্যান্য খাদ্য বিতরণ পরিষেবা থেকে মুদির অর্ডার দিয়েছেন? আপনি কোন সমস্যা ছিল? তারা কিভাবে সমাধান করা হয়েছিল? নিচের মন্তব্য অংশে আমাদেরকে জানান।
