প্যারামাউন্ট প্লাস গ্রাহক সহায়তার সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলি যে কোনও সময়, যে কোনও জায়গায় সিনেমা, টিভি শো এবং খেলাধুলা সরবরাহ করে। কিন্তু যদি কিছু ভুল হয়ে যায়, তাহলে আপনি হয়তো ভাবছেন যে কোথায় ঘুরতে হবে। আপনি যখন টপ গান ম্যাভেরিক বা গডফাদার দেখতে চান এবং আপনার প্যারামাউন্ট প্লাস স্ট্রিমিং পরিষেবা কাজ করছে না, তখন আপনাকে দ্রুত গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

এই নিবন্ধটি আপনার যা জানা দরকার তা ব্যাখ্যা করবে।

প্যারামাউন্ট প্লাস গ্রাহক পরিষেবার সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার প্যারামাউন্ট+ অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে, গ্রাহক সমর্থন পৃষ্ঠা অন্তর্ভুক্ত a সমর্থিত ডিভাইসের তালিকা , কেস স্ট্যাটাস চেক করুন, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, এবং বিস্তৃত হেল্প টপিক পেজ।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন লিঙ্কে ক্লিক করা আপনাকে সাহায্যের বিষয়গুলির চারটি বিভাগের দিকে নির্দেশ করে:

• শুরু হচ্ছে
• প্যারামাউন্ট+ এ কি আছে
• অর্থপ্রদান এবং সদস্যতা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা

FAQ পৃষ্ঠাগুলিতে ড্রাইভ ট্রাফিক সহ এইগুলির প্রত্যেকটিরই সাব-টপিক রয়েছে। প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী এবং অনুসন্ধান দণ্ডের অতীত, নীল রঙে 'এখনও সাহায্যের প্রয়োজন?' ক্লিক করলে প্যারামাউন্ট+ এর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার তিনটি পদ্ধতি আসবে:

চ্যাট

চ্যাট হল ওয়েবপেজ থেকে সরাসরি প্যারামাউন্টের সাথে যোগাযোগ করার একটি সহজ উপায়। নোট করুন যে লিঙ্কটি লেখার সময় কাজ করছিল না।

সামাজিক মাধ্যম

প্যারামাউন্ট+ সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে পৌঁছানোর জন্য তিনটি বিকল্প দেয়: Facebook, Twitter, বা Instagram৷ Facebook লিঙ্কে ক্লিক করলে আপনাকে Paramount+ Help Facebook পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশ করা হবে যেখানে আপনি সমস্যা পোস্ট করতে পারবেন। প্যারামাউন্ট+ টুইটার হ্যান্ডেল হল @askparamount এবং Instagram পেজ হল @paramountplushelp।

কল

Paramount+ ফোন নম্বর হল 1-888-274-5343। টেলিফোন সমর্থন সপ্তাহে সাত দিন সকাল 9 টা থেকে মধ্যরাত EST পর্যন্ত শুধুমাত্র মার্কিন সমর্থনের জন্য উপলব্ধ।

প্যারামাউন্ট+ গ্রাহক সহায়তাকে কী বলবেন

যখন আপনি একটি প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য প্যারামাউন্ট+ গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন, তখন তাদের নিম্নলিখিতগুলি বলার জন্য প্রস্তুত থাকুন:

• আপনি কি ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন
• আপনি কি ধরনের ডিভাইস ব্যবহার করছেন
• আপনি কি অ্যাপ ব্যবহার করছেন
• কি সমস্যা আপনি সম্মুখীন হয়েছে
• যদি সমস্যাটি পুনরাবৃত্তি হয়
• আপনি যদি অন্য ডিভাইসে পরিষেবাটি চেষ্টা করে থাকেন
• আপনি ইতিমধ্যে চেষ্টা করেছেন কি সমাধান

সমস্যাটি বিশদভাবে বর্ণনা করা গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের দ্রুত সমস্যার সমাধান করতে সহায়তা করবে। আপনি যদি সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করেন, বিশদ বিবরণ এবং স্ক্রিনশট অন্তর্ভুক্ত করুন। মনে রাখবেন, যে কেউ আপনার সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টগুলি দেখতে পারে, তাই কোনও সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড, ক্রেডিট কার্ড বা অন্য কোনও ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য জমা দেবেন না।

কিভাবে ফায়ার স্টিক আনলক করবেন 2016

আপনি কি ধরনের সমস্যা সম্মুখীন হতে পারে?

প্যারামাউন্ট+ এ যে সমস্যাগুলি রিপোর্ট করা হয়েছে তার মধ্যে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং আর্থিক সমস্যা রয়েছে।

খারাপ স্ট্রিমিং গুণমান

যদি আপনার ভিডিওগুলি বিকৃত হয়, মাঝে মাঝে, অস্পষ্ট হয় বা আপনার বাফারিং সমস্যা থাকে, তাহলে এই সমাধানগুলি চেষ্টা করুন:

• আপনার ইন্টারনেট সংযোগের গতি পরীক্ষা করুন। 4K বা আনুমানিক 30Mbps এর জন্য আদর্শ আপলোড গতি 60 ফ্রেম প্রতি সেকেন্ড। কম রেজোলিউশনের জন্য, 10Mbps যথেষ্ট হওয়া উচিত।
• অন্য ডিভাইসে পরিষেবাটি ব্যবহার করে দেখুন।

এই সমস্যাটি সামঞ্জস্যপূর্ণ না হলে বা অন্যান্য ডিভাইসে উপস্থিত না হলে, আপনার ডিভাইস, প্ল্যাটফর্ম বা অ্যাপে পরিচিত সমস্যা আছে কিনা তা গ্রাহক পরিষেবাকে জিজ্ঞাসা করুন।

অ্যাপ ক্র্যাশিং

একটি অ্যাপ ক্র্যাশ বা ফ্রিজ অ্যাপে একটি সংকেত একটি অপ্রত্যাশিত স্টপ কারণে। একটি অ্যাপ ক্র্যাশের সম্ভাব্য কারণগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাপের মাধ্যমে খুব বেশি ট্রাফিক
• দুর্বল উন্নয়ন বা মানের সমস্যা
• অ্যাপটির পুরোনো সংস্করণ

আপনি যদি একটি কালো স্ক্রীন দেখতে পান, অ্যাপটি অপ্রত্যাশিতভাবে বন্ধ হয়ে যায় বা স্ক্রীন জমে যায়, প্রথমে নিম্নলিখিতটি চেষ্টা করুন:

যদি কোনও ফোন আনলক করা থাকে তবে কীভাবে বলতে হয়

• মোবাইল ডিভাইস
  • অ্যাপটি রিস্টার্ট করুন।
  • ডিভাইসটি পুনরায় চালু করুন।
  • অ্যাপটি সর্বশেষ সংস্করণের সাথে আপডেট করা হয়েছে তা নিশ্চিত করুন।
• ফায়ার টিভি বা অ্যান্ড্রয়েড টিভি
  • অ্যাপটি জোর করে পুনরায় চালু করুন।
  • ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
  • ক্যাশে সাফ করুন।
• ব্রাউজারের মাধ্যমে ডেস্কটপ
  • আপনার ব্রাউজার আপডেট করা হয়েছে তা নিশ্চিত করুন।
  • যেকোনো অ্যাড ব্লকার সফ্টওয়্যার অক্ষম করুন।
  • আপনার ব্রাউজার ক্যাশে সাফ করুন.
  • ব্রাউজার বন্ধ করুন এবং পুনরায় খুলুন।
• বছর
  • আপনার Roku ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
  • সেটিংস হলেও আপনার সিস্টেম আপডেট করুন।
  • আপনার নেটওয়ার্ক সংযোগ পরীক্ষা করুন.

যদি এই সমাধানগুলির কোনওটিই কাজ না করে তবে গ্রাহক পরিষেবার সাথে তাদের অন্য বিকল্প সমাধান আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷

ভিডিও প্লেব্যাকে ত্রুটির বার্তা

• ফায়ারওয়াল বা বিজ্ঞাপন ব্লকার বিধিনিষেধের ফলে প্রায়ই একটি ত্রুটি কোড 4201 বা 1200 হয়।
• 6040 বা 6100 কোডের জন্য, আপনার Wi-Fi সংযোগ পুনরায় চালু করুন এবং তারপরে অ্যাপটি পুনরায় চালু করুন।
• কোড 114 একটি VPN দ্বারা সৃষ্ট হতে পারে যা সমর্থিত নয়, একটি বিজ্ঞাপন ব্লকার সক্ষম করা হয়েছে বা অবস্থান পরিষেবাগুলি চালু নেই৷

সরাসরি সম্প্রচার

Paramount+ এ লাইভ কন্টেন্ট দেখার জন্য GPS এবং লোকেশন পরিষেবা চালু করতে হবে।

• Chrome: আপনার ব্রাউজার উইন্ডো থেকে, সেটিংস > গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা > সাইট সেটিংস > অবস্থানে যান
• ফায়ারফক্স: ঠিকানা বারের বাম দিকে গ্লোব আইকনে ক্লিক করুন। আরও তথ্যে যান>অনুমতি>আপনার অবস্থান অ্যাক্সেস করুন
• সাফারি: সেটিংস>গোপনীয়তা>লোকেশন সার্ভিসে যান। আপনার ব্রাউজার চয়ন করুন এবং অ্যাপ ব্যবহার করার সময় বাছাই করুন, পরবর্তী সময় জিজ্ঞাসা করুন বা কখনই না

স্থানীয় CBS স্টেশন উপলব্ধ নয়

আপনার স্থানীয় CBS স্টেশনের স্ট্রিমিং শুধুমাত্র SHOWTIME® প্ল্যান সহ Paramount+ এ উপলব্ধ। প্যারামাউন্ট এসেনশিয়াল আপনার স্থানীয় স্টেশনে অ্যাক্সেস অন্তর্ভুক্ত করে না।

CBS স্টেশনগুলির একটি সম্পূর্ণ তালিকা প্যারামাউন্ট+ সহায়তা সাইটে অবস্থিত। আপনার যদি SHOWTIME® প্ল্যান সহ প্যারামাউন্ট+ থাকে এবং আপনি আপনার স্থানীয় স্টেশন অ্যাক্সেস করতে না পারেন, তাহলে গ্রাহক পরিষেবাকে নিম্নলিখিতগুলি জানাতে প্রস্তুত থাকুন:

• আপনি কি ডিভাইস ব্যবহার করছেন
• আপনার কি অপারেটিং সিস্টেম আছে
• আপনি কোন প্লাটফর্মে আছেন

সদস্যতা বাতিল করুন

আপনি আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন তবে আপনি কীভাবে তা করবেন তা নির্ভর করে আপনি কোথায় সাইন আপ করেছেন তার উপর৷

• ডেস্কটপ, মোবাইল ওয়েব, স্মার্ট টিভি বা গেমিং কনসোল
  • লগ ইন প্যারামাউন্টপ্লাস ওয়েবসাইট .উপরের ডানদিকে কোণায় আপনার ব্যবহারকারীর নামের উপর ক্লিক করুন৷ 'অ্যাকাউন্ট'-এ ক্লিক করুন৷
  
  • 'সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন' এ ক্লিক করুন।
    
• অ্যাপল অ্যাপ স্টোর
  • সেটিংস এ যান.'
  
  
  • আপনার নামে ক্লিক করুন.
  
  
  • 'সাবস্ক্রিপশন' এ ক্লিক করুন।
  
  
  • 'প্যারামাউন্ট' এ ক্লিক করুন।
  
  • 'সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন' এ ক্লিক করুন।
    
• অ্যাপল টিভি
  • সেটিংস এ যান.'
  • 'ব্যবহারকারী এবং অ্যাকাউন্টস' এ ক্লিক করুন।
  • আপনার অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন.
  • 'সাবস্ক্রিপশন' নির্বাচন করুন।
  • তারপর 'সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন।'
• অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস
  • আপনার কম্পিউটার বা ফোন থেকে গুগল প্লে স্টোরে যান।
  
  
  • উপরের ডান কোণায় আপনার নামের উপর ক্লিক করুন.
  
  
  • 'পেমেন্ট এবং সাবস্ক্রিপশন' বেছে নিন।
  
  
  • 'সাবস্ক্রিপশন' ক্লিক করুন। প্যারামাউন্ট+ চয়ন করুন।
  • 'সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন' এ ক্লিক করুন।
• ফায়ার টিভি
  • আপনার amazon.com অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে, 'মেম্বারশিপ এবং সাবস্ক্রিপশন' এ যান।
  • 'সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করুন' এ ক্লিক করুন।
  • 'আপনার প্রাইম ভিডিও চ্যানেলগুলি পরিচালনা করুন' এর অধীনে লিঙ্কটি চয়ন করুন।
  • প্যারামাউন্ট + খুঁজুন এবং 'চ্যানেল বাতিল করুন' নির্বাচন করুন।
  • নিশ্চিত করুন।

FAQs

প্যারামাউন্ট+ কোন ডিভাইস সমর্থন করে?

প্যারামাউন্ট প্লাস সমস্ত প্রধান ডিভাইসে উপলব্ধ যার মধ্যে রয়েছে:

• ওয়েবের মাধ্যমে ডেস্কটপ

• iOS সংস্করণ 13.0+ চলমান মোবাইল এবং ট্যাবলেট উভয়ই সহ

• Android 5+ চলমান মোবাইল এবং ট্যাবলেট উভয়ই সহ Android

• Android TV

• ফায়ার টিভি ডিভাইস

• বছর

• Chromecast

প্যারামাউন্ট+ কোন দেশে পাওয়া যায়?

প্যারামাউন্ট প্লাস অস্ট্রেলিয়া, ইউরোপ (অস্ট্রিয়া, ফ্রান্স, জার্মানি, ইতালি, আয়ারল্যান্ড, সুইজারল্যান্ড), ইউনাইটেড কিংডম, কানাডা, মেক্সিকো এবং বেলিজ ব্যতীত সমস্ত দক্ষিণ আমেরিকা এবং মধ্য আমেরিকা সহ মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরে নির্বাচিত দেশগুলিতে উপলব্ধ। ভূ-লাইসেন্সিং বিধিনিষেধের কারণে সমস্ত দেশে সমস্ত সামগ্রী উপলব্ধ হবে না৷

গ্রাহক সহায়তা সর্বাপেক্ষা গুরুত্বপূর্ণ

প্যারামাউন্ট+ এনএফএল এবং ইউইএফএ চ্যাম্পিয়ন্স লিগের লাইভ স্পোর্টস সম্প্রচার থেকে শুরু করে প্যারামাউন্ট এবং শোটাইম থেকে মুভি এবং আসল শো পর্যন্ত বিস্তৃত বিষয়বস্তু স্ট্রিম করে। প্যারামাউন্ট+ গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করা বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং আর্থিক সমস্যার সমাধান করতে পারে। প্যারামাউন্ট+ সোশ্যাল মিডিয়া, চ্যাট বা কলিং গ্রাহক পরিষেবা সহ যোগাযোগ করার জন্য অনেকগুলি উপায় সরবরাহ করে৷ আপনার ডিভাইস এবং প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে তথ্য এবং প্রতিনিধিকে সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ দিতে প্রস্তুত থাকুন।

আপনি কি প্যারামাউন্ট+ গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করেছেন? তারা আপনার সমস্যা সমাধান করতে সক্ষম? নিচের মন্তব্য অংশে আমাদেরকে জানান।

গুগল অনুসন্ধানের ইতিহাস কীভাবে খুঁজে পাবেন