বিগত কয়েক বছরে গ্রুভ রান্নাঘরের টেকআউট বিশ্বের এক জাগরণে পরিণত হয়েছে। এটি এমন একটি পরিষেবা যা খাদ্য বিতরণ ফোন কলগুলি সম্পূর্ণ অপ্রয়োজনীয় করে তুলেছে। তাদের ডেস্কটপ ওয়েবসাইট বা উত্সর্গীকৃত মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটির মাধ্যমে আপনি এখন সরাসরি আপনার দোরগোড়ায় খাবার সরবরাহ করতে পারেন।
তবে বিষয়গুলি মাঝে মধ্যেই উত্থাপিত হয়। আদেশগুলি গ্রুভ দ্বারা বাতিল হয়ে যায় এবং আপনি খালি হাতে রেখে যান। অবশ্যই, তারা আপনাকে পুরোপুরি ফেরত দেবে। তবে এটি অর্ডার বাতিলকরণ প্রক্রিয়া সম্পর্কে আরও কিছুটা জানার জন্য অর্থ প্রদান করে। আপনার যা জানা দরকার তা জানতে পড়ুন।
আপনার অর্ডার কেন বাতিল করা হয়েছে
আপনার অর্ডার কেন বাতিল হয়েছে তার একাধিক কারণ রয়েছে। সম্ভবত এটি আসল বণিকের দিকে ফোটে। আপনি দেখুন, গ্রুভব এমন একটি পরিষেবা যা আপনাকে বণিক থেকে খাবার সরবরাহ করে। এটি আপনার অর্ডার গ্রহণ করে, এর মাধ্যমে ফিল্টার করে, রেস্তোঁরাতে প্রেরণ করে, প্রক্রিয়াজাত করে, এটি তুলে দেয় এবং আপনাকে বিতরণ করে।
গ্রুহব খাবারটি তৈরি করে না এবং রেস্তোরাঁর কর্মীদের সাথে এটির একমাত্র মিথস্ক্রিয়া হ'ল ডেলিভারি ড্রাইভারের মাধ্যমে যারা অর্ডারটি নিজেই গ্রহণ করে। আপনি যখনই গ্রুভের মাধ্যমে অর্ডার করেন তখন একটি নিশ্চিতকরণের সময়সীমা থাকে যা কয়েক মিনিট পর্যন্ত সময় নিতে পারে। এই প্রক্রিয়াটির পরে, আদেশটি নিশ্চিত হয় বা প্রত্যাখ্যানিত হয়। যদি প্রাক্তন হয় তবে আপনি আনুমানিক প্রসবের সময়টি দেখতে পাবেন এবং আপনি একটি রসিদ পাবেন।
যাইহোক, কিছু ক্ষেত্রে, একটি অনুমোদিত আদেশ বাতিল হতে পারে। জিনিসগুলি আরও খারাপ করার জন্য, এক ঘণ্টা বা তারও বেশি পরে এটি ঘটতে পারে, যখন আপনি ধৈর্য ধরে আপনার আদেশের জন্য অপেক্ষা করছিলেন।
আবার এর পিছনেও রয়েছে একাধিক কারণ।
আমি কতক্ষণ মাইনক্রাফ্ট খেলেছি
বণিক বন্ধ ক্লোজ আপ
জিনিস গুলিয়ে যায় এবং ভুল গণনা করা হয়। আপনি যে রেস্তোঁরাটির আদেশ দিয়েছেন সেখানকার কর্মীরা হয়ত ভেবেছিল যে তারা আপনার অর্ডারটি গুছিয়ে রাখতে এবং পাঠাতে সক্ষম হবে, তবে তা করতে ব্যর্থ হয়েছে। এই ক্ষেত্রে, তারা গ্রুভূবের সাথে যোগাযোগ করবে এবং তাদের অর্ডার বাতিল হয়েছে বলে আপনাকে অবহিত করতে বলবে। অবশ্যই আপনার ফেরত পাবেন।
বণিক খুব ব্যস্ত
এটা হয়। রেস্তোঁরাগুলি অভিভূত হয়। তারা আপনার অর্ডারটি পরিকল্পনা করে, তবে দেখা যাচ্ছে যে এটি চিবিয়ে ফেলার জন্য তাদের পক্ষে খুব বেশি কামড় পড়তে পারে। সাধারণত, তারা কেবল আপনার আদেশ প্রত্যাখ্যান করবে তবে তারা সময়ে সময়ে একটি ভুল গণনা করতে পারে এবং বাতিল করতে বাধ্য হবে।
সরঞ্জাম ত্রুটি
গ্রুহব-এ সঞ্চালিত সমস্ত অর্থপ্রদানের মিথস্ক্রিয়া কার্ডের মাধ্যমে সম্পন্ন করা হয় (বিতরণকারী ড্রাইভার টিপস যা বাধ্যতামূলক নয়) ব্যতীত। এর অর্থ হল যে স্থানে এমন পদ্ধতি রয়েছে যা কাজ করার কথা। তবে একটি সরঞ্জামের ত্রুটি (যা রাউটার ইস্যু থেকে আরও জটিল জিনিসে পরিবর্তিত হতে পারে), এবং রেস্তোঁরা আপনার অর্থ প্রদান গ্রহণ করতে সক্ষম নাও হতে পারে। আদেশ প্রায়শই বাতিল হওয়ার কারণ এটি।
সমস্ত ইমেল মুছতে কিভাবে আউটলুক
টাকা ফেরত
আপনি যদি গ্রাহক হন তবে আপনি সহজেই বিশ্রাম নিতে পারেন, কারণ আপনার অর্থ থেকে আপনাকে ফাঁকি দেওয়া হবে না। থাম্বের নিয়ম হিসাবে, আপনি যদি ফেরতের জন্য বলেন, আপনি তা পেয়ে যাবেন।
স্বাভাবিকভাবেই, এটি রেস্তোঁরাগুলির জন্য একটি বিশাল ডাউনসাইড। কেন? কারণ সমস্ত রিফান্ডই রেস্তোরাঁয় চার্জ করা হয়। এর অর্থ হ'ল কোনও গ্রাহক নিখোঁজ আইটেমটির বিষয়ে অভিযোগ করতে পারে (এটি আসলে নিখোঁজ হওয়া ছাড়া) এবং তারা সম্ভবত ফেরত পাবে। অন্য কথায়, গ্রাহকরা তাদের অর্ডার সম্পর্কে মিথ্যা দাবি করে রেস্তোঁরাটি কেলেঙ্কারী করতে পারে। এবং গ্রুভ সিদ্ধান্ত নিয়েছে যে এটি গ্রাহকদের এ জাতীয় অভিযোগগুলি পরিচালনা করবে না।
অবশ্যই, রেস্তোরাঁটি অফিসিয়াল আইনী চ্যানেলগুলির মাধ্যমে লড়াই করতে পারে, তবে তারা সম্ভবত এই পরিস্থিতিতে বিষয়টি অনুসরণ না করার সিদ্ধান্ত নেবে।
একজন গ্রাহক হিসাবে, আপনি চেষ্টা করছেন এবং কোনও রেস্তোরাঁর সুবিধা নেবেন কিনা তা আপনার বিষয়। মনে রাখবেন যে এটি তাদের কঠোর উপার্জনের অর্থ লাইনে রয়েছে। ওহ, এবং যদি আপনি এইভাবে কোনও রেস্তোঁরা চাল করেন তবে তারা সম্ভবত আপনার ঠিকানায় আর পৌঁছে দেবে না।
বাতিল এবং অর্থ ফেরত
গ্রুহব-এ অর্ডার বাতিলকরণের ঘটনাগুলি খুব বিরল, বিশেষত এই রেস্তোঁরাটির কারণে গ্রুভূবকে নয়, পুরো অর্থ ফেরত দিতে হবে। তবে, অভিযোগ করার সময় আপনার রেস্তোঁরাগুলি সম্পর্কে চিন্তা করা উচিত - যদি এটি অপ্রাপ্তবয়স্ক হয় তবে আপনি ফেরত পাবেন - তবে এটি কি আসলেই মূল্যবান?
কোনও রেস্তোঁরা কি কখনও আপনার গ্রুভ অর্ডার বাতিল করেছে? আপনি কি কখনও ফেরত চেয়েছেন? গ্রুশব ফেরতের নীতি সম্পর্কে আপনার মতামত কী? আমাদের জানাতে মন্তব্য বিভাগে নির্দ্বিধায় আঘাত করুন।
